CEO Xsolla: мы опирались на практики Netflix и «морских котиков» — главное из интервью

Основатель и CEO Xsolla Александр Агапитов, который ранее объявил об увольнении 150 сотрудников — почти трети сотрудников офиса компании, рассказал журналистам «Медузы», как работает «команда биг дата» и почему людей решили уволить с помощью алгоритма.

Напомним, в начале августа в социальных сетях разошелся скриншот письма Александра Агапитова, в котором он сообщил, что увольняет около 150 человек. В их число попали программисты, PR-менеджеры, маркетологи, инженеры проверки качества, бухгалтеры — все, кто, перейдя на удаленную работу, оставляли наименьший «диджитал-след» или не оставляли его совсем, сказал Агапитов.

«Команда биг дата» проанализировала активность сотрудников в рабочих сервисах и признала их «невовлеченными и малопродуктивными». В интервью изданию Агапитов рассказал, что не ожидал утечки письма, потому что компания строго следит за соблюдением соглашений о неразглашении (NDA). 

Система оценки

По словам Агапитова, идея по созданию такой системы оценки обсуждалась больше года. Опирались на практики Netflix, Гарварда и «морских котиков» — они постоянно убирают нижние 10% [по эффективности] и таким образом постоянно повышают качество человеческого капитала, пояснил глава Xsolla.

Примечательно, что в компании составляли рейтинг, но не увольняли нижние 10%, считая это слишком жестким методом, — до тех пор, пока компания росла по выручке на 40%.

Система была устроена так: люди создавали, закрывали и комментировали тикеты, должны были реагировать на дашборды, участвовать во внутренних встречах. Также в компании была внутренняя Википедия, куда нужно было писать посты и читать их. Так Xsolla пыталась перенять некоторые практики Amazon.

При оценке каждого сотрудника опирались примерно на 30 параметров. На выходе получился рейтинг по 100-балльной шкале от 100 до 0.

По словам Агапитова, работники знали о внутреннем рейтинге. В планах компании также создать «цифровое зеркало», чтобы сотрудники могли посмотреть, как алгоритм оценивает их действия. 

Биг босс с биг датой в биг Штатах

Многие отказались говорить о произошедшем прессе, так как рассчитывают на компенсацию и боятся испортить отношения с руководством. Журналистам The Village удалось поговорить с несколькими сотрудниками компании. По словам одного из них, в коллективе «царит чувство подавленности и непонимания следующих действий». Это связано с тем, что менеджеры минимально общаются с сотрудниками, оказавшимися на грани увольнения, и не объясняют, что делать дальше.

Собеседования, после которых решится, кто продолжит работать в компании, уже проходит. Это подтвердил еще один сотрудник. Он якобы общался со своим менеджером и «не попал в список тех, кого оставили». Но, в целом, те, кто попал под раздачу, не понимают причины увольнения.

Многие сотрудник, видимо, не унывают, и охотно обмениваются мемами о подходе к управлению компанией Александра Агапитова и называют его «биг боссом с биг датой в биг Штатах», так как головной офиc Xsolla находится в США. 

С точки зрения закона, компания еще никого не уволила, это в том числе в интервью «Медузе» подтвердил Агапитов. На соблюдение законодательства Xsolla обещали проверить прокуратура и госинспекция труда.

Полное интервью читайте по ссылке.