«Дiя» упала — что случилось, и как теперь сгенерировать COVID-сертификат

2 ноября 2021 года в работе мобильного приложения «Дiя» произошел сбой. По заявлению пользователей, они потеряли доступ к электронным документам, в том числе к COVID-сертификатам, сообщает AIN. 

Что случилось

Жалобы пользователей на сбои в работе «Дiї»  начали поступать днем 2 ноября. Среди признаков некорректного функционирования приложения основными были вылет из программы и появление сообщения об ошибке. 

Из-за сбоя люди, которые сгенерировали COVID-сертификаты в приложении, не смогли предъявить их по месту требования. В регионах, где действует «красная зона» карантина, их нужно показывать в ТРЦ, транспорте и любых других общественных местах. 

Возможные причины сбоя

По словам представителей Минцифры сайту DOU.ua, некорректная работа приложения может быть связана с: 

• нагрузкой на государственные реестры;
• бета-тестированием для получения сертификатов на основе ПЦР-тестов;
• подключением новых лабораторий и работой над тем, чтобы люди могли получать сертификаты о выздоровлении.

В ведомстве пояснили, что планируют выпускать новые продукты каждые два дня, поэтому расширяют мощности сервисов и переезжают в новый дата-центр. 

Что делать?

Пока ведутся восстановительные работы, вакцинированные украинцы могут сгенерировать документ вне мобильного приложения на портале «Дiя». Для этого нужно: 

• перейти на портал;
• зарегистрироваться или авторизоваться в «Кабинете гражданина»;
• на главной странице или в разделе «Услуги» выбрать опцию «Получить COVID-сертификат»;
• проверить персональные данные и согласиться на их передачу.

Примечание: для создания сертификата понадобится электронная подпись. Когда он будет готов, на электронную почту поступит письмо. Время выполнения операции — не более 10 минут. Сохраните сертификат в формате PDF, потому что после каждого сбоя программы он будет исчезать. 

Ранее мы писали о том, как 21-летний уроженец Запорожья самостоятельно разработал фейковое приложение «Дiя» для создания документов, в том числе COVID-сертификата, и их редактирования.