Как сломался Facebook и почему это случится снова — объясняют в компании Cloudflare

Вечером 4 октября пользователи сети пожаловались на проблемы с доступом к Facebook, Instagram и WhatsApp. Журналисты и технические специалисты предположили, что сбой произошел из-за изменений в системе доменных имен, потому что в интернете перестала отображаться информация о Facebook и связанных с ним сайтов. Социальная сеть и сопутствующие ей сервисы стали доступны только спустя шесть часов. 

Что случилось

Одну из причин случившегося назвали специалисты компании Cloudflare. По их мнению, кто-то из сетевых администраторов Facebook внес изменения в конфигурацию сети, причем так, что большая часть этой сети перестала существовать. Специалисты объясняют это тем, что интернет, которые многие считают единой сетью, на самом деле состоит из большого количества более мелких сетей. 

Вероятно, одна из таких подсетей объявила всем внутри и снаружи, что часть сети Facebook теперь находится не у нее, но случайно оказалось так, что именно в этой подсети жили NS-сервера, отвечающие за домены компании. Это привело к тому, что все, кто пытался узнать, на каком IP-адресе находится сайт facebook.com, стали получать пустой ответ. 

Хронология и основные моменты масштабного сбоя

• 4 октября в 15:40 UTC социальная сеть Facebook и ее дочерние компании, в том числе Messenger, Instagram, WhatsApp оказались недоступны;
• масштабный сбой по всему миру продолжался в течение шести часов;
• отключение прервало внутренние коммуникации Facebook, что препятствовало передаче и получению работниками компании электронных писем, а также получению доступа к корпоративному каталогу;
• сотрудники компании не могли войти в здания и конференц-залы компании, часть офисов пускали только по бейджикам, которые привязаны к интернет-авторизации;
• первые признаки того, что систему можно будет восстановить, стали заметны только через три часа после сбоя;
• отключение стало самым масштабным для Facebook с 2008 года, тогда акции компании упали почти на 5%.

Twitter и Telegram как оплот надежды и реакция пользователей

Из-за сбоя сервисов Facebook пользователи пошли искать спасения на других ресурсах, так легли почти все крупные соцсети, которые внезапно получили трафик Facebook. Трафик некоторых мобильных приложений вырос в 30–50 раз. 

В Twitter из-за наплыва пользователей приветствовали «буквально» всех: 

Пользователи соцсети начали иронизировать над ситуацией со сбоями в Facebook и временным лидерством Twitter: 

Ждем следующий сбой?

По мнению специалистов Cloudflare, очередной сбой неизбежен, потому что современный интернет все еще базируется на принципах, которые были выработаны 30 и более лет назад. Тогда никто не думал, что интернет станет централизованным, уязвимым, и потому не устойчивым. Такие сбои показывают, насколько интернет хрупок. 

Стоит отметить, что на фоне сбоя Facebook, Instagram и WhatsApp состояние CEO компании Марка Цукерберга снизилось на $6,6 млрд, что откинуло его на шестое место в списке самых богатых людей по версии журнала Forbes. В своем аккаунте глава компании заявил, что Facebook, Instagram, WhatsApp и Messenger постепенно начинают работать и принес публичное извинение за сбой.