Крупнейшие IT-компании следят за сотрудниками на удаленке с помощью специального софта

Многие крупные IT-компании (вроде Google) проиграли борьбу за возвращение в офис, но не все при этом отказались от идеи отслеживать каждый шаг своих сотрудников. Так, на компьютеры специалистов на удаленке стали устанавливать системы мониторинга, пишет Fortune.

Тяга к контролю

Сегодня многие айтишники могут работать с дивана, но это не значит, что их менеджеры стали спокойнее, чем обычно. Больше не имея возможности вытягивать шею и осматриваться вокруг рабочего места, проверяя разработчиков, все больше работодателей вместо этого обращаются к цифровому мониторингу производительности. Согласно исследованию The New York Times, восемь из 10 крупнейших частных компаний в США (в списке — Amazon, Apple, Alphabet) отслеживают показатели производительности своих сотрудников.

Некоторые из этих программ измеряют активное время за компьютером, отслеживают паузы клавиатуры и даже автоматически подсчитывают нажатия клавиш. В Amazon, как оказалось, вообще посекундно отслеживают активность в режиме реального времени. Грешат гиперконтролем не только в IT, но и других сферах: JP Morgan, Barclays Bank и UnitedHealth Group отслеживают работу сотрудников начиная от того, сколько времени требуется, чтобы написать электронное письмо, до активности клавиатуры.

Если менеджер почитает, что сотрудник был недостаточно активен, то будут последствия: увещевательная записка, лишение премии или отнятый день работы на дому (если у тебя гибридный режим), и это лишь некоторые из них. Такая слежка — способ сохранить чувство контроля над производительностью.

Удаленка увеличивает продуктивность

В период пандемии многие работники умственного труда «распробовали» удаленку и теперь борются за возможность работать в любое время и из любого места. Согласно опросу Future Forum Pulse, 95% айтишников хотят гибкий график работы. Удаленная работа позволяет сотрудникам иметь более длинный «поводок». Кроме того, согласно исследованиям, гибридные работники чувствуют себя более продуктивными и заряженными на работу, чем офисные.

«Людям не нужен полный рабочий день с общением с девяти до пяти, — сказал Брайан Эллиотт, исполнительный лидер Future Forum. — Они хотят отключать уведомления, когда им это нужно. А для родителей это возможность выйти из системы с 15:00 до 20:00, а затем вернуться и выполнить какую-то работу, когда дети уже спят».

Последствия надзора

Большинство гендиректоров устали от удаленной работы, в отличие от самих работников. Например, Илон Маск из Tesla недавно призвал своих сотрудников вернуться в штаб-квартиру, но сотрудники сопротивляются. А специалисты Apple даже пригрозили уволиться из-за требования Тима Кука о гибридном режиме работы, чтобы сотрудники приходили в офис 3 дня в неделю.

Альтернатива — отслеживание каждого шага этих удаленных работников, — мало что говорит работодателям. Менеджеры могут тратить время на использование трекеров продуктивности без результата.

«Мы живем в эпоху измерений, но мы не знаем, что именно в данном случае мы должны измерять», — сказал Райан Фуллер, бывший вице-президент по интеллектуальным возможностям на рабочем месте в Microsoft.

При этом нервничающие удаленные сотрудники также прожигают время впустую — данные Qatalag и GitLab показали, что работники умственного труда тратят около 67 дополнительных минут в день, пытаясь доказать работодателям, что они онлайн и не бездельничают. Вероятно, работники стали бы более продуктивными, если бы перестали пытаться доказать менеджерам свою продуктивность.