Почему использование технического жаргона не делает вас умнее

Согласно мнению, опубликованному на сайте business.com, чрезмерное использование технических жаргонизмов может не только раздражать, но и реально мешает эффективной коммуникации. Почему же мы используем технический жаргон и где он уместен? Разбираемся.

Что считается техническим жаргоном

Употребление технического жаргона вызывает проблемы в разговоре с тем, кто его не понимает или, что еще хуже, использует термины неправильно. 

Техническим жаргоном считаются слова, которые используются для описания терминологии, которую могут понять только люди с техническим образованием. В отличие от сленга, который подразумевает использование в неформальном общении, жаргон — это просто набор терминов и фраз, которые могут быть понятны только определенным группам людей. 

Согласно сайту Brain Chemestry, вот несколько примеров технического жаргона:

• «Единорог» — стартап;
• «Пивот» — изменение направления бизнеса;
• BIS — системы бизнес-аналитики;
• MA — автоматизация маркетинга.

Почему мы используем жаргон

Использование технического жаргона прослеживалось еще в 1980-х, когда Apple и Microsoft пытались объяснить, почему персональный компьютер может представлять интерес для обычных потребителей. Например, вместо того чтобы сказать, что Microsoft Office будет выполнять скучные задачи, такие как сбор данных, в Microsoft продавали его как «решение для повседневных задач». А Стив Джобс продвигал компьютеры Apple еще до того, как многие люди поняли, зачем им вообще нужны дома эти «нелепые коробки». 

Все это было настолько успешными, что сегодня каждый продукт позиционируется как решение какой-либо проблемы, и мы оцениваем его эффективность с точки зрения пользовательского опыта. Именно поэтому маркетологи используют такие термины, как масштабируемость, предприятие, интерфейс, стики-фактор. 

Как отмечает портал The Conversation, использование технического «подъязыка» начинается с сокращений — чтобы ускорить процессы и упростить сложные ситуации, а также для укрепления групповой солидарности за счет эксклюзивной терминологии. Проблема в том, что посторонние не сразу понимают жаргон. Еще хуже становится, когда они принимают терминологию, просто чтобы звучать так, как остальные члены группы. 

Когда использовать жаргон, а когда нет

Как писала Николь Радзвилл в своей работе «Качество и инновации», использование жаргона может либо передать компетентность в определенной области, либо оттолкнуть людей. Знание о том, является ли тот или иной термин или фраза частью жаргона, помогает понять, правильно ли происходит общение. 

Несколько советов, как общаться корректно: 

• Определите аудиторию и говорите на ее языке. IT-директоры говорят со своими техническими командами иначе, чем с «обычными» сотрудниками. По крайней мере, должны;
• Не приукрашивайте. Обычные слова сильно выделяются на фоне жаргонизмов, поэтому говорите проще. Люди склонны уделять больше внимания тому, что понимают;
• Говорите короче. Короткие предложения легче понять и запомнить, чем длинные запутанные. Классический пример — Геттисбергская речь Линкольна, которая содержит около 270 слов;
• Используйте простые слова. Это не означает «говорить с людьми свысока», как с детьми. Это означает использование простого, прямого языка. Например, вместо того, чтобы говорить людям, как «выполнить стратегию», нужно сказать «как что-то сделать»;
• Избегайте модных слов и сокращений;
• Думайте, прежде чем говорить. Прикиньте, как сократить хотя бы половину того, что собираетесь сказать.