Покупаем Starlink: какие могут быть проблемы и как настраивать оборудование

Айтишники, бизнесмены и волонтеры продолжают скупать Starlink, чтобы иметь возможность работать в условиях блекаута, отсутствия связи и наземного интернета. Тем временем стоимость оборудования поднялась с $500 до $700, а услуг Starlink в Украине — с $60 до $75 (2800 грн в месяц).

Стоит ли Starlink своих денег и какие минусы нашли счастливые (и не очень) обладатели спутникового интернета, далее в статье Highload.

Мнение пользователей

Мы провели опрос в Telegram-канале Highload, где приняли участие 38 владельцев Starlink. Только 18% пользователей отметили, что все прошло гладко и устройство хорошо работает. Остальные выделили ряд проблем — по одной или несколько.

Первое — ждать оборудование придется очень долго: с этой трудностью столкнулся каждый второй. Например, киевлянин Михаил Притула, основатель Mike Pritula Academy, пишет в своем Facebook:

«Я заказал на адрес в Киеве 2,5 месяца назад — тишина. Прочитал, что вне Киева процесс идет быстрее, заказал второй в Киевскую область месяц назад — тишина. Прочитал, что «Новой почтой» можно в Польшу — заказал неделю назад и получил ориентировочную дату доставки на 15 декабря примерно. Узнал, что по Германии доставляют за 3 дня и снова заказал 4 дня назад — получил дату доставки тоже на 15 декабря.

По Украине потратил дважды по 60$ депозита. В Польше оплатил полную стоимость 2200 PLN. В Германии акция: заказал за 1 евро, через месяц пользования нужно будет доплатить до 400 евро примерно.

Потом я видел группу, где люди пишут о своих заказах и доставках — через почтовые службы примерно все получают дату доставки на середину декабря. Раньше, как я вижу, получают те, кто заказывает на частные адреса в Европе».

Кроме долгой доставки, 8% опрошенных пожаловались на медленный интернет, 13% — на нестабильную связь, а 34% вовсе считают, что качество интернета не соответствует столь высокой цене.

5% отметили, что Starlink требует много энергии для работы, то есть придется тратиться еще и на генератор/зарядную станцию — тарелка работает от сети переменного тока 100—240 V с силой 2 A и потребляет от 50 до 75 Вт мощности. Еще у 5% пользователей были трудности с настройкой.

Кроме того, случаются конфузы с двойной оплатой, если покупать Starlink через посредников — вот, что пишут в соцсетях:

Мнение эксперта

Передаем слово одному из первых бета-тестеров Starlink, технику-электронщику Ною Кларку.

1. Задавать вопросы некому. Starlink не предоставляет никаких способов публичной коммуникации: вы не можете позвонить в техподдержку, отправить им электронное письмо или даже написать сообщение на их сайте, если вы не являетесь активным подписчиком. Деньги вперед. Но даже когда вы покупаете услугу, официальное общение происходит только через онлайн-систему поддержки, причем с очень медленным откликом.
2. Погодная чувствительность и ненадежность. Starlink — это спутниковый интернет, поэтому на него может влиять погода: сильный дождь, снег и гололед могут прерывать сигнал на несколько минут. В сильный ливень или снег вы можете потерять интернет на несколько часов. Иногда в сети Starlink возникают не зависящие от погоды проблемы, которые приводят к простоям. Эти сбои не являются общими, но случаются периодически. Спутниковый интернет в целом не такой надежный как оптоволокно.
3. Ограниченная доступность. Если компания не запустила спутник над вашим регионом, то «кіна не буде». Хотя сейчас это мало касается Украины. Как и проблема с перегрузкой сети в часы пик: даже среди айтишников с высокими (по меркам Украины) зарплатами Starlink есть только у каждого десятого (по данным наших опросов). А про проблему с высокой ценой вы уже и сами догадались.
4. Сложная установка своими руками. Когда вы заказываете Starlink, вы несете 100% ответственности за правильную установку. Если не можете найти установщика спутникового оборудования, это придется делать самостоятельно. А для обычного человека, который обычно не держит в руках ничего тяжелее компьютерной мыши, установка спутниковой антенны на крышу — сложная задача.
   Сложность Starlink заключается в том, что ему нужен очень широкий и четкий обзор неба, а деревья и другие препятствия могут вызвать проблемы с производительностью. В приложении Starlink есть инструмент проверки препятствий, но он вам не поможет, если хотите поставить спутник на хижину в лесу. Потому перед покупкой убедитесь, подходят ли условия возле вашего дома для Starlink.

Инструкция

С трудностями в монтаже и настройке сталкивался небольшой процент пользователей, но все же опубликуем инструкцию из блога Ноя, чтобы вы заранее имели представление, как работает оборудование и где его нужно ставить. Как отметил автор, ожидание доставки тарелки Starlink — это, безусловно, самая сложная часть. Вот пошаговые действия:

1. Скачать приложение в магазине. Приложение полезно для первоначальной настройки параметров, устранения неполадок после запуска и дальнейшего управления оборудованием.
2. Проверьте наличие препятствий. У жителей северного полушария тарелка смотрит немного на север — найдите место, чтобы она имела угол обзора неба около 100 градусов, без высоких зданий и деревьев. Запустите в приложении проверку наличия препятствий — после сканирования ИИ ответит, подходит место или нет. Нет — ищите дальше (максимум 45 метров от дома).

3. Распакуйте комплект Starlink. Проверьте наличие всех комплектующих: должна быть тарелка/антенна, монтажная база, длинный кабель, беспроводной маршрутизатор и шнур питания к нему.
4. Соберите и установите тарелку. Сначала подключите 22-метровый кабель питания к тарелке (соединение находится в нижней части мачты). На кабеле есть две разные стороны: один разъем прямой, другой коленчатый — подключается к тарелке прямой. Затем вставьте мачту в монтажное основание так, чтобы два пружинных язычка зафиксировались на месте.
   

   Иллюстрация

   Монтажное основание является универсальным, может использоваться для постоянного места, временного или переносной установки (трейлер, вагон поезда и т.д.). Если вы планируете монтировать тарелку на крыше дома, лучше предварительно протестировать ее работу на базе, входящей в комплект. Запустилась и двигается? Время крепить ее на место монтажа (убедитесь, что тарелка может свободно вращаться).

   Касательно креплений, Starlink предлагает несколько монтажных аксессуаров, но можно использовать неоригинальные из ближайшего строительного магазина.

5. Подключите к сети. Другой конец 22-метрового кабеля нужно проложить внутри дома, обратно к роутеру, который идет в комплекте. Угловой разъем вставляется в нижнюю часть маршрутизатора. Для стационарной установки придется просверлить отверстие в стене под кабель, но в целях временного тестирования можно просто запустить его через открытое окно, дверь и т. д.
   

   Схема подключения от SpaceX

   
   Последний шаг — подключите маршрутизатор к розетке/источнику питания. Как только вы подключите роутер, тарелка включится и автоматически начнет процесс поиска спутников.

   Нет необходимости вручную ее перемещать, наводить или выравнивать тарелку.

6. Подключитесь к Starlink. Когда роутер включится, он начнет процесс инициализации, который может занять несколько минут. Затем откройте настройки Wi-Fi на смартфоне — вы должны увидеть новую беспроводную сеть под названием STINKY. Подключитесь к ней, затем настройте новое сетевое имя и пароль. Вернитесь в настройки Wi-Fi и подключитесь к новой сети Starlink со своим паролем.

7. Используйте приложение для управления Starlink. Войдите в систему, используя свою учетную запись, на главном экране вы увидите статус вашего Starlink. Если вы все установили и подключили правильно, ваш статус будет «online».
   Если «offline» или «searching», подождите еще немного: поиск спутников может занять некоторое время. Не помогло? Проверьте оба кабельных соединения. Снова не помогло? Обратитесь в официальную поддержку через приложение или сайт — если популярные ответы не подходят, прокрутите вниз страницу и нажмите значок «палец вниз», где написано «Это ответило на ваш вопрос?». Вы будете перенаправлены на страницу контактов. Другой вариант — фан-сообщества Starlink и тематические сабреддиты.