Технічний працівник (можемо умовно назвати його системним адміністратором) випадково скопіпастив в підказки для працівників кол-центру Флориди вульгарні жарти — їх менеджери з продажів повинні були зачитували своїм клієнтам.
Як розповідає The Register, хлопець працював у кол-центрі, який «продає речі, які людям не потрібні, а потім робить усе можливе, щоб їх не повернули».
Робочий застосунок був в Ubuntu та працював на системі ViciDial. Сисадмін редагував і оновлював сценарії, використовуючи інфу для різних кампаній. Менеджери з продажу бачили оновлення в режимі реального часу та використовували підказки для спілкування з клієнтами.
Як можна здогадатися, це був не самий прибутковий бізнес, тому система була з відкритим кодом. Крім того, не було тестового середовища – все відбувалося у виробництві.
Як часто буває, в хлопця не було роботи і він просто сьорфив інтернетом, натрапивши на сайти з гумором для дорослих.
Деякі жарти він вважав кумедними, тому вирішив скопіювати їх і поділитися з друзями.
Проте невдовзі 300 менеджерів з продажів підняти ґвалт — сценарії, які вони читали потенційним клієнтам, містили специфічну мову, яка не сприяла продажам.
Якимось чином вміст буфера обміну потрапив до змінних для ViciDial, і жарти, призначені для досить обмеженого кола осіб, стали інструкцією для спілкування з клієнтами.
Керівництво, звичайно, вимагало пояснень. І наш герой їх надав: «Ubuntu надіслала відповідний пакет, який змусив читати сценарій з неправильного NFS, який містив огидні завантаження попереднього адміністратора. Як ми могли знати, що в цього хлопця є все це?»
Врешті-решт, йому все зійшло з рук і звільнення вдалося уникнути.
Читайте також:
Програміст «Япартнер СОФТ» зберігав 270 г канабісу: довелось покаятись й заплатити 17 тис. грн
Програмісти намагалися втекти з України в Молдову, щоб влаштуватись на роботу
«Я маю багато свободи»: 17-річний програміст півтора року живе і кодить в поїзді
У бета-версії Telegram з'явився AI Editor — текстовий редактор на базі штучного інтелекту. Він може…
OpenAI додає в Codex плагіни, інтегровані з популярними інструментами, такими як Slack, Figma, Notion, Gmail…
Співробітники Google активно використовують новий внутрішній інструмент на базі штучного інтелекту під назвою Agent Smith.…
Міністр оборони України Михайло Федоров заявив про формування IT-вертикалі й відкриття понад 2000 вакансій для…
Компанія Apple представила Swift 6.3 — нову версію мови програмування для різних платформ, яка тепер…
Google додає в Gemini два інструменти для міграції даних — нові віджети, розроблені для того,…