Чотири типи людей, які цікавляться AI-агентами

Блогер та розробник Джозеф Круз розповів про чотири типи людей, які найчастіше використовують ШІ-агенти й причини, чому вони це роблять.

Пропонуємо вам переклад його його авторського блогу від нашої редакції. Далі — слово автору.

Агенти штучного інтелекту стають частиною нашого життя. Згідно з новим дослідженням Salesforce, люди хочуть, щоб штучний інтелект допомагав їм легше і швидше справлятися з повсякденними завданнями.

В опитуванні взяли участь 2552 респонденти зі Сполучених Штатів. На його основі було визначено чотири основні типи користувачів, які цікавляться агентами штучного інтелекту:

1. Розумні люди люблять приймати рішення на основі фактів.
2. Мінімалісти хочуть, щоб все було простим і зрозумілим.
3. Лайфхакери шукають способи зробити все швидше і ефективніше.
4. Цінителі смаку люблять персоналізовані рекомендації.

Кожен тип має свої потреби, що відкриває чудові можливості для бізнесу. Компанії можуть використовувати ці «персони» як орієнтир для створення AI-агентів, які будуть корисні людям.

Давайте розглянемо кожен тип користувачів.

Розумні люди (43%)

Вони дбають про те, щоб приймати мудрі рішення. Їм подобається, коли ШІ допомагає аналізувати складну інформацію та подає її в зрозумілій формі.

• 53% хочуть, щоб агент пояснював складні речі простими словами.
• 54% шукають цінні інструменти, але перед вибором проводять ретельне дослідження.
• Ці люди прочитають усі відгуки та порівняють моделі, перш ніж купити гаджет.

Мінімалісти (22%)

Часто це представники покоління X і бебі-бумери. Вони не особливо дружні з технологіями, але хочуть, щоб ШІ просто полегшував їм життя.

• 37% хочуть, щоб агент приймав рішення і вирішував проблеми за них.
• 58% не відчувають особливої впевненості в ШІ.
• 42% люблять «лайфхаки». Головне, щоб вони були простими і без зайвого шуму.

Лайфхакери (16%)

Вони дбають про продуктивність, добре розбираються в технологіях і хочуть, щоб агент ШІ був для них як особистий менеджер.

• 52% хочуть, щоб ШІ допомагав їм робити справи швидше.
• 57% люблять багатозадачність і постійно поєднують завдання.
• 55% шукають способи зробити більше за менший час.

Цінителі смаку (15%)

Це переважно зумери та міленіали. Їм подобається, коли ШІ пропонує щось особисте: фільми, ресторани, товари — все відповідно до їхнього стилю та вподобань.

• 40% хочуть отримувати особисті рекомендації від агента.
• 54% належать до покоління зумерів або міленіалів.
• 51% цінують персоналізовані поради більше, ніж універсальні.
• Вони налаштовують гаджети під себе до найдрібніших деталей.

Як споживачі вже використовують AI-агентів

1. Персональні асистенти: 44% хотіли б, щоб агент став їхнім асистентом, а серед зумерів — аж 70%!
2. Покупки: 24% вже задоволені, коли AI купує щось для них, серед зумерів — 32%.
3. Пошук роботи: 44% хочуть, щоб AI знаходив для них вакансії. Серед покоління зумерів — 68%.
4. Здоров’я та харчування: 43% зацікавлені в тому, щоб ШІ допомагав їм з харчуванням та покупками продуктів. Серед зумерів цей показник становить аж 61%.

Що це означає для бізнесу?

Сьогоднішні клієнти хочуть не просто функціональний ШІ, вони хочуть, щоб він був «на одній хвилі» з ними. 65% людей сподіваються, що ШІ допоможе їм приймати розумніші та простіші рішення.

Отже, компанії, які враховують різні типи користувачів і роблять ШІ більш людським, не тільки покращать досвід клієнтів, але й будуть більш успішними в цифровому майбутньому.

ШІ — це вже не «технологія заради технології». Це зручність, емоції та увага до людей.