Віддалена робота без самотності. Як не допустити ментальних проблем у співробітників, поки не пізно

Віддалена робота — це привабливий спосіб життя для багатьох людей і зручний та вигідний спосіб організації бізнес-процесів для компаній в усьому світі.

Попри переваги для обох сторін, віддалена робота має суттєвий недолік — позбавляє безпосереднього спілкування з колегами. І цю ситуацію не в змозі виправити розвиток технологій.

Як мозок сприймає віддалену роботу та дистанційне спілкування

Кожний, хто вже деякий час працює віддалено, може помітити фізичний вплив на своє тіло. За словами Криса Хайнса, американського викладача оздоровлення та ергономіки на робочому місці, різкий перехід на дистанційну роботу зістарює тіло приблизно на 10-15 років.

Але страждає не тільки тіло. Вчені в рамках дослідження Microsoft 2020 року провели експеримент: вони попросили 13 команд по дві людини виконати подібні завдання разом — один раз особисто й один раз дистанційно. Суб’єкти дослідження носили спеціальний пристрій, який відстежував зміни в мозкових хвилях.

Виявилось, що віддалена співпраця є більш психічно складною, ніж особиста. Зокрема, мозкові хвилі, пов’язані зі стресом і перевтомою, були набагато вищими при дистанційній роботі. Частково причина полягає в тому, що кількість візуальної уваги, яку ми повинні приділяти у віртуальному середовищі вище, ніж під час особистих зустрічей, що змушує наш мозок працювати старанніше. 

У повсякденних ситуаціях при спілкуванні та діяльності мозок покладається на мову тіла та предмети в межах периферійного зору, щоб збирати інформацію про ситуації та людей. Коли ця картина обмежена лише екраном з маленькими обличчями, вхідні дані усуваються, що призводить до того, що мозок перевантажується.

Під час віртуальних зустрічей ми втрачаємо нейронну основу соціальної взаємодії в реальному часі. Відсутність додаткових контекстних підказок впливають на продуктивність та інновації. Бо мозку потрібне різноманіття інформації, і несподіваний, непередбачуваний аспект взаємодії, який загострює нашу здатність мислити ширше і загальніше для вироблення нових ідей.

Чи впливає відсутність живого спілкування на емоційний стан ІТ фахівців

Віддалена комунікація має багато переваг, коли члени команди знаходяться у географічно різних місцях. Але вона є менш емоційно насиченою, ніж особистий контакт, тому може стимулювати відчуття відокремленості від робочого колективу.

Позбавлення співробітника неформальних обговорень та обміну ідеями з колегами негативно впливає на його креативність та інноваційність. Мозковий штурм ускладнений, нові ідеї знайти важче.

Впоратися з робочими задачами складно, коли ми фізично віддалені від своїх колег. Це може навіть викликати стрес і втому, оскільки під час роботи з дому спеціаліст не має можливості розслабитися за приємною бесідою з колегами під час обіду чи чашкою кави. А ще втрачаються соціальні навички, що пов’язані з комунікацією та міжособистісною взаємодією.

Віддалена робота обмежує можливості спілкування з представниками різних професій та культур, як це було б в офісі чи по дорозі до нього. Через це виникає відчуття монотонності, відсутності різноманіття у повсякденному житті. 

Дослідження Total Jobs показало, що 46% британських працівників відчували самотність під час роботи з дому. Коли їх запитали про причини, більше третини (36%) респондентів відповіли, що це результат втрати зв’язку з колегами по роботі.

Самотність — це не просто неприємне почуття. Самотність і ізоляція можуть мати згубний вплив на когнітивне здоров’я. Фахівці, які відчувають себе самотніми, гірше справляються з тестами розумових здібностей в порівнянні з соціально активними людьми.

Дослідження Totaljobs показало, що кожен четвертий чоловік і кожна п’ята жінка ніколи нікому не розповідали про самотність на робочому місці. Для 13% опитаних мовчання було пов’язане зі страхом, що це може зашкодити їхній кар’єрі, тоді як ще 9% заявили, що не говорили колегам про почуття самотності, тому що їм було ніяково.

Ці результати підкреслюють, наскільки важливо для роботодавців, HR та лінійних керівників створити середовище, де кожен почуватиметься комфортно, обговорюючи особисті, професійні проблеми та психічне здоров’я. 

Як подолати самотність у віддалених фахівців: поради психологів

Самотність може зашкодити не лише спеціалістам, а й компанії.

Провідні психологи підготували поради, які допоможуть покращити взаємодію у віддалених командах, налагодити соціальні зв’язки, покращити емоційний стан ІТ фахівців та зменшити їхнє відчуття самотності. 

Віртуальні командні зустрічі

Регулярні онлайн-мітинги допоможуть зберегти почуття єдності та сприятимуть налагодженню взаємодії між співробітниками. Це можуть бути щоденні або щотижневі мітинги, мозкові штурми, зустрічі для укріплення командного духу (team-building), one-to-one мітинги з тимлідом та ін. 

Відеозв’язок в пріоритеті

Замість текстових повідомлень пропонуйте всередині команди використовувати відео дзвінки. Це допоможе створити більш особистий зв’язок та емоційно наповнену комунікацію, моніторити психологічний стан співробітників та краще пізнавати один одного.

Спільні робочі простори та внутрішні форуми

Створіть онлайн-середовища, де співробітники можуть спільно працювати над проєктами, обмінюватись ідеями та спілкуватися. Це сприятиме зміцненню командного духу та підтримає колективний процес роботи, незалежно від фізичної присутності членів команди. Ось деякі сервіси, що допоможуть в спільній роботі над проєктами: Slack, Microsoft Teams, Miro, GitHub.

Онлайн-тренінги та воркшопи

Залучайте співробітників до спільних онлайн-навчань і воркшопів, щоб покращити їхні знання, навички та компетенції, зміцнити командний потенціал та дух, підвищити продуктивність роботи. Фахівці відчуватимуть себе частиною спільноти та переконаються, що компанія дбає про їхнє зростання.

Менторські програми

В рамках цих ініціатив більш досвідчені співробітники (ментори) надають підтримку, поради та керівництво менш досвідченим фахівцям. Ментори діляться своїм досвідом, знаннями та унікальними інсайтами, допомагаючи новачкам адаптовуватися в команді та зростати професійно. Це зближує колектив та розвиває такі навички як лідерство, ініціативність, впевненість та розширює мережі контактів.

Соціальні ритуали для спілкування з командою

Впровадження традиційних, регулярних дій або заходів, що стають невіддільною частиною життя колективу, сприяє підтримці командного духу та об’єднує команду. Це можуть бути:

• Регулярні кавові паузи онлайн, коли всі співробітники мають можливість спілкуватися не лише про роботу, що заохочує невимушене спілкування та допомагає побудувати дружні зв’язки.

• Онлайн/офлайн корпоративні заходи та вечірки, спільні святкування днів народження, вечірки для новачків.
• Створення внутрішніх груп або спільнот по інтересах (наприклад, спорт, культура, технології) дозволяє співробітникам знаходити спільні хобі та брати участь в спільних заходах поза робочим часом.
• Вітання нових досягнень, наприклад, успішне завершення проєкту, отримання нагороди або премії. Це стимулює мотивацію та почуття підтримки.
• Організація регулярних ранкових нарад, де можна обговорити не тільки плани на день, але і спільні події або новини.

Чіткий режим роботи

Регулярний робочий розпорядок допоможе віддаленим ІТ фахівцям створити структуровану та збалансовану робочу повсякденність: 

• Зосередитися на проєктах під час робочих годин та відпочивати поза ними. В перервах можна спілкуватися з колегами, відпочивати або виконувати фізичні вправи, що зменшить втому та підтримає продуктивність.
• Встановити межі між роботою та особистим життям, щоб уникнути перенапруження та підтримати баланс.
• Планувати час на самопізнання, медитацію або релаксацію. Це допоможе знизити рівень стресу та зберегти емоційний добробут.

Відпустка для голови

Зазвичай роботодавець з розумінням ставиться до лікарняних через застуду або відгулів для відвідування стоматолога чи фізіотерапевта. То чому б не надавати відпочинок тим, хто зіткнувся з проблемами з боку ментального здоров’я? Наприклад, щоб сходити на психотерапевтичну консультацію чи побути на самоті.

Ви можете стати підтримкою для своєї команди, якщо проявите гнучкість щодо робочих домовленостей і відокремите таку відпустку від лікарняного. Так фахівці побачать, що їхній психічний добробут цінують так само як і фізичний.

Психологічна допомога

Психологічна підтримка є важливим елементом забезпечення добробуту віддалених співробітників та позбавлення від почуття самотності, ізоляції та стресу. Вона може включати:

• Надання доступу до професійного психолога або психотерапевта — разово чи на регулярній основі;
• Організацію тренінгів з ментальної саморегуляції, медитації, стресового менеджменту та інших навичок, які допомагають знижувати рівень стресу та підтримують психічне здоров’я.

• Робочі консультації віддаленим ІТ фахівцям з ефективного управління часом, ставленням до роботи, підтримкою продуктивності та розвитком робочих навичок.
• Створення підтримувальної атмосфери та стимулювання співробітників ділитися власним досвідом та знаходити підтримку один в одного.
• Підтримка здорової робочої культури, яка включає підтримку добробуту співробітників та дотримання балансу між роботою та особистим життям.

Інвестиції в працівників для створення здорового, інклюзивного робочого середовища в кінцевому підсумку приносять користь як персоналу, так і бізнесу в цілому – щасливіші фахівці, які відчувають себе цінними, є більш залученими та продуктивними. 

Крім того, у компанії є більший шанс залучати таланти — 45% молодих фахівців шукають роботу в організаціях з хорошою соціальною культурою.

Щоб створити здорове та сприятливе робоче середовище, психологи рекомендують розробити та впровадити в компанії політику захисту ментального здоров’я. Це допоможе підвищити емоційний комфорт та задоволеність співробітників, зберегти талановитих фахівців в команді. Бо ефективний співробітник — це, перш за все, щасливий співробітник.