Великі провайдери – наприклад, Azure, AWS або Google Cloud – можуть запропонувати універсальні рішення та покрити базовий функціонал. Проте, коли виникають проблеми із сервісом або нестандартні задачі, клієнти часто залишаються з ними сам на сам.
У партнерському матеріалі із SIM-Networks проєктний менеджер Тарас Багнюк розповідає, чим провайдери-гіганти не задовольняють клієнтів і як вибрати партнера, щоб закрити питання з ІТ-інфраструктурою.
Провайдери-гіганти на кшталт Azure, AWS або Google Cloud не потребують представлення. Згідно з дослідженням Statista, в останньому кварталі 2022 року AWS контролювали 32% ринку хмарної інфраструктури, Microsoft Azure – 23%, а Google Cloud – 10%, тобто 65% у сумі.
Розмір компанії неминуче впливає на підхід до бізнесу. У цьому можна переконатися, якщо ми розглянемо продуктову лінійку кожного з цих провайдерів. Ви побачите приголомшливу кількість продуктів і рішень для різноманітних індустрій – від телекомунікацій до квантових технологій.
В AWS, Azure і Google Cloud достатньо технічних ресурсів для розробки пропозицій, які, на перший погляд, задовольнять потреби будь-якої компанії, якій потрібна нова ІТ-основа. Однак за широким спектром рішень приховується нестача іншого ресурсу.
Ось що кажуть деякі користувачі цих сервісів:
«Багато “гострих кутів” і деталей функціонала, які залишаються без пояснень. Конкретно мова йде про налаштування NFS і DNS, а також проблеми зі стабільністю та обмежену підтримку SSD в різних дата-центрах. Хлопці зі служби підтримки не знають про деякі проблеми, які повинні бути враховані у стандартних процедурах».
«Жахливе обслуговування. Обліковий запис зламали. AWS не змогли визначити, як це сталося, зате тримали наші гроші в заручниках і пояснювали, що я повинен пройти купу адміністративних інстанцій перед тим, як їх повернуть».
«Було не дуже безшовно. Також погана документація. Клієнтська підтримка – так собі».
У SIM-Networks ми часто чуємо схожі відгуки від наших клієнтів, які раніше користувалися послугами великих провайдерів. Це очікувано – з такою кількістю клієнтів часто не вистачає ресурсів, щоб відповісти на запит у службу підтримки протягом тижня, не кажучи вже про те, щоб детально досліджувати потреби конкретного бізнесу.
Ви можете замовити хмарну інфраструктуру для завдань компанії. Це можна зробити за посиланням.
Великі провайдери дійсно можуть запропонувати універсальні рішення та покрити базовий функціонал. Але, якщо ви стикаєтеся з несподіваними проблемами або нестандартними задачами, ймовірно, вам доведеться розбиратися самостійно – таких клієнтів, як ви, мільйони по всьому світу.
Плани підтримки за окрему плату – популярний спосіб розв’язати цю проблему та визначити, чиїм потребам віддавати пріоритет. Але в такому випадку вирішується проблема провайдера, а не клієнта – бізнес отримує новий пункт витрат в обмін на базовий елемент роботи з IT-інфраструктурою, тобто підтримки розробника платформи.
Якщо потреби вашого бізнесу повністю покриваються стандартними пропозиціями «з коробки», можливо, що нестача ресурсів підтримки або необхідність платити за увагу не стануть для вас проблемами. Але, коли йдеться про цілу IT-інфраструктуру бізнесу, так буває дуже нечасто, у чому ви можете впевнитись, згадавши відгуки, наведені вище.
Хочете створити IT-платформу компанії з нуля, але не знаєте, з чого почати? Ви можете описати своє завдання тут та отримати консультацію.
SIM-Networks – німецький провайдер IT-інфраструктури з досвідом понад 10 років. Суть нашої пропозиції можна сформулювати як «проєктний підхід» – ми повністю створюємо IT-платформу компанії з нуля на основі завдань і бажань клієнта.
Ми працюємо з меншою кількістю клієнтів, ніж провайдери-гіганти, що дозволяє нашим інженерам і проджект-менеджерам фокусуватися на конкретних проєктах: від первинної консультації до створення хмарної або серверної інфраструктури.
Щодо консультацій – більшість бізнесів звертається за послугами провайдерів IT-інфраструктури без чіткого розуміння того, як повинна виглядати майбутня обчислювальна платформа. Але в цьому нема потреби – щоб успішно реалізувати проєкт, достатньо визначити, які глобальні завдання бажає вирішити компанія.
Будь-який проєкт IT-інфраструктури в SIM-Networks починається з комунікації та закінчується комунікацією – саме цього не можуть запропонувати великі міжнародні провайдери.
Спочатку ми спілкуємося із клієнтом, щоб обчислювальна платформа відповідала баченню бізнесу, а після реалізації проєкту залишаємося на зв’язку 24/7 і відповідаємо не пізніше ніж за годину – це зафіксовано в SLA компанії.
Надійна IT-платформа – це не лише сервери з відповідними конфігураціями. Щоб бізнес міг працювати над довгостроковими цілями та не відволікатись на розв’язання повсякденних технічних проблем, потрібен цілий комплекс послуг, який складається в партнерські відносини між провайдером і клієнтом.
Ви можете скористатися перевагами такого підходу до послуг IT-інфраструктури, замовивши корпоративну хмару SIM-Networks. З технологічного погляду цей продукт може виглядати як завгодно – публічна хмара, приватна хмара чи гібридна платформа на основі декількох хмарних архітектур. Усе залежить від ваших потреб – просто опишіть, які завдання вам потрібно виконати, і наші експерти підготують проєкт рішення.
В Anthropic провели внутрішнє опитування 132 програмістів та дослідників, 53 поглиблених інтерв'ю та проаналізували використання…
На щорічній конференції Re:Invent, яка проходить цими днями в Лас-Вегасі, керівник AWS Метт Гарман оголосив…
Компанія OpenAI працює над новою LLM-моделлю Garlic («Часник»), яка спеціалізується на програмуванні та логічних завданнях.…
Верховна Рада України не буде розглядати питання щодо впровадження ПДВ для фізичних осіб підприємців з…
Шукаючи віддалену роботу в західних компаніях, громадяни КНДР тепер готові не тільки «орендувати ноутбук», але…
Молоді спеціалісти, які працюють віддалено, гірше оволодівають новими навичками та мають менше можливостей для кар'єрного…