Глава Мінцифри Федоров обіцяє запустити український голосовий помічник

Очільник Міністерства цифрової трансформації Михайло Федоров анонсував створення голосового помічника. Новий додаток буде призначено для прийому скарг від громадян на неякісні державні послуги. Про це міністр розповів в інтерв’ю телеканалу «Рада».

«Ми думаємо про таку послугу, коли, скажімо, громадяни зможуть потрусити телефон — з’являється голосовий помічник і ти можеш надиктувати, де ти перебуваєш і яка проблема тебе бісить», — заявив чиновник.

Після отримання скарги штучний інтелект направляє її до певної категорії певного міністерства. У підсумку міністр або працівники міністерства отримують push-сповіщення через систему «Дія.Офіс», що саме в цьому напрямку існує певна проблема, з якою стикається громадянин.

«Ідеально потім робити рейтинг державних органів на основі фідбеку громадян. Такий зворотний зв’язок потрібен кожному чиновнику, щоб вони жили в одній реальності з громадянами, які отримують послуги. Така послуга може бути додана в «Дію», — додав міністр.

Крім анонсу голосового помічника, Михайло Федоров розповів про те, що у 2024 році застосунок «Дія» увійшов до списку TIME Best Inventions, а Україна посіла пʼяте місце в глобальному рейтингу прогресу цифровізації. Глава Мінцифри похвалився, що протягом 2024 року його відомство запустило 10 сервісів на веб-версії «Дія», й стільки ж у мобільному додатку. У 2025 році послуг стане ще більше, а цифровізація «продовжить змінювати країну».