Мінцифри готується додати в «Дію» чат-бот «Наталка» та низку нових функцій

Віце-прем’єр-міністр і глава Мінцифри Михайло Федоров розповів, які нові функції слід очікувати в застосунку та на порталі «Дія» у 2025 році. Також, з нагоди п’ятої річниці «Дії», чиновник похвалився, що цим сервісом зараз користується 22 мільйони українців, пише PБК-Україна.

За словами Федорова, однією з нових функцій «Дії» стане чат-бот «Наталка». Поки що він використовується для комунікації з потенційними партнерами, які хочуть інтегрувати сервіси Дії. ШІ-чатбот «Наталка» працює лише три місяці і за цей час обробив більш ніж 1400 запитів. Після розширення інтеграції «Наталки» користувачі зможуть звернутися до цього чат-боту при виникнення проблем під час взаємодії з державними установами. 

У 2025 році Міністерство планує цифровізувати 90% послуг для водіїв. Покращаться можливості перереєстрації авто, заміни техпаспорту, внесення змін щодо зберігання номерних знаків, реєстрації автомобіля після розмитнення тощо.

Готується цифровізація консульських послуг для українців за кордоном. Через «Дію» громадяни зможуть замовити закордонний паспорт чи ID-картку, посвідчення водія, картку платника податків. Одержати документи після цього можна буде за місцем перебування, а не їхати по них в Україну. Також в кілька кліків українці зможуть зареєструвати народження дитини за кордоном. 

Разом з Мін’юстом та Нотаріальною палатою Мінцифри працює над цифровізацією нотаріату. Нова послуга «еНотаріат» пришвидшить і спростить нотаріальні процедури. З’являться нотаріальні послуги по відеозв’язку з нотаріусом у «Дії». Також міністерство планує розширити перелік послуг, зокрема, додати шлюбний договір, договори дарування, купівлі-продажу тощо.

Ще один напрямок — розвиток «Дія.Картки». Зараз на неї отримують виплати за двома послугами — «єКнига» та «Ветеранський спорт». У планах – перевести виплати «єПідтримки» на «Дія.Картку». З часом на ній буде більше державних виплат.

У планах відомства на 2025 рік комплексна послуга переоформлення документів при зміні прізвища. Зазвичай після одруження, розлучення чи зміни прізвища за інших обставин необхідно переоформити купу документів, у яких зазначені персональні дані. Зокрема, ID-картку, закордонний паспорт, посвідчення водія тощо. Для цього необхідно звернутися в різні держустанови – від ЦНАП до сервісного центру МВС, а весь процес триває близько 1–2 місяців. Мінцифри працює над тим, щоб громадяни могли переоформити документи в кілька кліків у «Дії» й не витрачали часу на подання заяви в різних держустановах.

Також запланована цифровізація послуг, пов’язаних зі смертю. На першому етапі відомство планує реалізувати такі сервіси: отримання лікарського свідоцтва про смерть; державна реєстрація смерті; передання даних у реєстри та оформлення допомоги на поховання.