Українські розробники створили чат-бота для спеціалізованої психологічної допомоги

Українські розробники створили чат-бота Project Catch The Sun в Telegram, в якому як цивільні, так і військові — можуть отримати психологічну допомогу від фахівців у галузі психології/психотерапії. 

Про це Highload повідомив автор ідеї, UI/UX Дизайнер Дмитро Ясінський. 

Користувачі формують свій психологічний запит. Фахівці вивчають їх і, якщо запит збігається з їхнім профілем, відправляють заявку. Користувач вивчає усі заявки та профілі психологів й обирає фахівця для подальшої роботи. 

Project Catch The Sun готовий надати людям необхідну психологічну підтримку за будь-яким напрямом — стрес, тривожність, депресія, ПТСР тощо. 

Як працює Project Catch The Sun

Project Catch The Sun працює через Telegram. Для цього треба відкрити чат-бот, натиснути кнопку Запити або написати в чаті команду /post. У відповідь бот надішле повідомлення, через яке ви зможете запустити застосунок Project Catch The Sun прямо в месенджері. Далі користувач вже може створювати свій перший запит. 

Перед тим, як фахівці отримають запит, він проходить обов’язкову перевірку. Важливо зазначити, що ніхто, окрім затверджених фахівців, не побачить ім’я, стать, вік, нікнейм користувача тощо.

Після модерації фахівці отримують запит і вирішують, чи можуть вони допомогти. Час обробки заявки може становити до 24 годин, в залежності від завантаженості фахівців.

Місія проєкту

• Надавати психологічну підтримку людям, які постраждали через війну в Україні;
• Інформувати суспільство про важливість психологічного здоров’я як невіддільну складову нормального, продуктивного і якісного життя;
• Долати стереотипи та бар’єри, що заважають людям звертатись за необхідною психологічною допомогою;
• Забезпечити підтримку ширшому колу людей, з питань, де психологія може допомогти розв’язати складнощі, які вони не можуть подолати самотужки.

Фахівці

Всі психологи та психотерапевти, які працюють на платформі Project Catch The Sun: 

• Мають базову або магістерську освіту в галузі психології;
• Мають релевантний досвід у консультуванні;
• Проходять співбесіду.

У майбутньому розробники планують співпрацювати зі студентами, які здобудуть профільну освіту та працюватимуть над вузьким спектром психологічних запитів.

«Для нас важливо, щоб компетентна психологічна допомога була доступна для якомога більшої кількості людей. Тому ми плануємо (і запрошуємо до) партнерства з різними меценатами, організаціями, бізнесами та іншими зацікавленими сторонами, щоб військові запити закривались якомога більше на безоплатній основі», — повідомили розробники. 

Розробники також використовуватимуть залучені кошти, щоб закривати запити людей, які не можуть дозволити собі витрати на психолога, але вкрай потребують допомоги. 

Які бувають типи запитів

Типи клієнтських запитів обираються під час створення заявки. Це — важлива частина того, як користувач може взаємодіяти зі застосунком. 

Звичайний запит дає можливість отримувати заявки на обмін контактами для подальшої взаємодії. У такому випадку користувач може вирішувати, хто і коли може написати вам повідомлення в Telegram. Швидкий запит автоматично підтверджує всі вхідні заявки від фахівців. У такому випадку користувач може отримати одразу кілька приватних повідомлень від різних психологів, що допоможе, коли проблема є екстреною або якщо немає часу чи бажання вибирати. 

Незалежно від типу запиту, кожна вхідна заявка дозволяє отримати профіль фахівця. Там можна знайти усю важливу інформацію: стаж, спеціалізація, вищі та додаткові навчальні заклади, дипломи, відгуки, вартість консультації (якщо зазначено) та інше.

Водночас наш чат-бот ненав’язливо повідомить про фахівців, які готові допомогти, щоб ви знали, яка кількість людей може вам написати, щоб не порушувати особистий простір.