«Верните деньги»: в соцсетях жалуются, что Revolut начал блокировать счета украинцев за границей

Онлайн-банк Revolut начал блокировать счета украинцев, признавая их «подозрительными», заявила в LinkedIn сестра соосновательницы компании WeDoSolar Каролина Атцподина. Достучаться до представителей финансового учреждения она попыталась с помощью поста в соцсети.

Что известно

По словам Каролины, с такой проблемой сейчас сталкиваются множество украинцев, которые были вынуждены покинуть страну из-за войны. Многие из них доверились и открыли счета в банке Revolut, однако финансовое учреждение ответило им блокировкой счетов, признав их «подозрительными», утверждает автор поста.

«Моя сестра, которая бежала из страны, чтобы спасти свою дочь, является одним из пользователей, чей счет заморозили», — рассказала Каролина. 

Все сбережения ее сестры заблокированы, а узнать, почему и как вернуть средства, не получается, потому что нет никакой возможности дозвониться до команды Revolut или даже поговорить с кем-то в чате, следует из поста. 

«Команда Revolut, так нельзя обращаться со своими клиентами. Надеюсь, что кто-нибудь из вас отреагирует на мое сообщение и поможет людям, которые сейчас страдают. Верните их деньги», — заявила Каролина Атцподина. 

Комментарий Revolut

За несколько часов после публикации поста под ним набралось более ста комментариев возмущенных пользователей. Однако также незамедлительно на него отреагировали в Revolut. Вероятно, на это повлияло, что автор поста отметила под ним руководство компании, в том числе соучредителя финтех-сервиса Влада Яценко. 

«Здравствуйте. Нам очень жаль слышать об этом. Пожалуйста, имейте в виду, что может случиться так, что некоторые счета могут нуждаться в дополнительных проверках. Мы — компания, которая регулируется FCA. Это означает, что все процессы следуют строгим правилам и контролируются. Пожалуйста, будьте уверены, что мы никогда не предпринимаем таких шагов без должного обоснования», — ответили в компании. 

Также представители Revolut посоветовали сестре Каролины обратиться к ним напрямую через Facebook, Twitter или Instagram, чтобы проверить заморозку конкретно по ее случаю. Правда, по словам Каролины, после обращения в соцсетях ничего не изменилось. Поэтому она планирует продолжить распространять информацию про блокировки счетов в Revolut.

«Надеюсь, что мое сообщение дойдет до миллионов. Никто не должен пройти через что-то подобное и голодать, в то время как банк просто не может справиться и обеспечить обслуживание клиентов», — подытожила она.

А ранее с подобной проблемой столкнулся один из пользователей платежной системой Payoneer, которому также заблокировали счет, когда он со своей семьей оказался за границей.