«Влияет ли интеллект на лидерство? Ни капли»: как айтишнику научиться управлять командой и когда это делать не нужно

Фраза «прирожденный лидер» — это чушь. Так считает социальный психолог Илья Бачурин: в Innohub by Innovecs он объяснил, как работает лидерство, как айтишнику стать главным в команде и что мешает человеку эффективно управлять людьми.

Далее — прямая речь.

Власть и лидерство — это разные понятия

Когда говорим о лидерстве, сразу начинаем думать о ком-то, имеющем власть: тимлиде, руководителе. Они априори должны быть лидерами. А если в команде айтишник проявляет себя как лидер, то он обязательно идет путем власти. Однако власть и лидерство — это разные понятия. Когда говорим о работе в командах, здесь может быть один формальный руководитель и ряд неформальных. Круто, если позиции совпадают и тимлид — в самом деле лидер, а не человек с набором задач и функций.

В технической сфере наблюдается достаточно скептическое отношение к руководству, лидерству. Первая мысль — это странные призывы к команде типа «Just do it!». Однако лидерство — не что иное, как инструмент для достижения целей.

О лидерстве «на рыбках»

Лидерство — не то, с чем рождаются и не то, чему можно научиться. Если вернуться к истокам лидерства, можно отследить необычную закономерность. Например, ученый Эрих Фон Хельст изучал рыб гольянов. Эти рыбки живут в стае, как и люди, чтобы лучше выживать. Они плавают вместе большой группой, чтобы на них не набрасывалась акула или другие хищники, потому что сплоченная стая создает иллюзию большой рыбы. Пока они в стае, они живы. Если отобьешься от нее, тебя съедят.

Одной из таких рыбок, которой плавала в стае, ученый удалил переднюю зону мозга, которая отвечает за понимание, как себя ведут другие рыбы в стае, куда поворачивают, чтобы подстраиваться под их поведение. По идее, рыбка должна была отбиться от стаи и ничего бы с ней не происходило. Но результаты поразили: рыбка стала абсолютным лидером в стае. Потому что она не стала смотреть, как ведут себя другие рыбы, а пошла по своей траектории. Остальные рыбы, у которых был передний мозг, смотрели на нее и стали плавать так же, как она, повторяя движения. Прооперированная рыба стала управлять стаей.

Это эволюционная подсказка: для полной готовности к изменениям нужна легкая степень социопатии — не нужно обращать внимание на окружающих и оставаться в общепринятых рамках. Свобода — это основа и первый шаг к лидерству.

Лидерских качеств не существует

Раньше считалось, что лидер должен обладать определенным набором черт, чтобы объединить команду и достигать цели — создать продукт, что-то принципиально новое, как Илон Маск. Но в 1990-х годах теория лидерских черт была разбита. Ученые доказали, что не имеет значения ни одна черта в человеческом характере, они вообще ни при чем.

Черты характера определяют людей, но есть ситуации, когда от нас ничего не зависит. Я проводил эксперимент на своих тренингах, где я был безусловным лидером, задавал контекст и вел группу к цели: люди мне доверяли. В определенный момент в аудиторию заходил человек с бейджиком на груди, в очках, и говорил: «сохраняйте спокойствие, сейчас все медленно выходим из аудитории». При этом один человек (по предварительной договоренности) быстро вставал и бежал к выходу. В таких группах все выбегали из аудитории за минуту. В группах, где не было «бегущего», все выходили постепенно, оглядываясь на человека с бейджем.

Людям в этой ситуации нужен был не тренер, который обучает, а вон тот человек, который знает, что в здании пожар и нужно быстро покидать аудиторию. Лидера определяет ситуация. Группа наделяет полномочиями лидера того человека, который нужен ей для эффективного достижения определенной цели. Если впереди вечеринка и человек может сделать классно, весело, круто — он будет лидером в этот момент, но как только начинается война, на передний план выходит человек, который умеет воевать.

Лидерство — ситуативное образование, необходимое для достижения целей. Так устроено общество.

О влиянии генетики

Разные исследования показывают интересные факты: на лидерство влияет рост человека. Например, если мы смотрим на него снизу вверх, то человек нам будет казаться более значимым. Влияет также и тембр голоса: чем ниже, тем убедительнее кажутся вещи, про которые говорит человек. Влияет ли интеллект на лидерство? Ни капли. А вот склонность к риску и готовность принимать решения — да.

Однажды мой клиент говорил, что его повысили до тимлида, но команда его не слушала. Его не воспринимали как лидера. Чтобы это исправить, я предложил ему поступить, как в фильме «Диктатор»: просто поднять кресло, в котором он сидит, чтобы люди немного приподнимали голову вверх. И уже это дало изменения в коллективе (по крайней мере, человек в это поверил). Иногда такие нюансы влияют больше, чем лидерские черты. Но это лишь атрибуция.

Почему важен серотонин

Канадский клинический психолог Джордан Питерсон, автор книги «12 правил жизни. Противоядие от хаоса», рассказал крутую историю про лобстеров: кто в бою будет лидером, кто — проигравшим. Когда ракообразные сражаются, у них есть определенный обряд, когда один нападает, другой — защищается, но никто не бьет друг друга в полную силу. У лобстера, который проигрывает, резко понижается уровень серотонина (гормон счастья) и повышается — октопамина (у человека — кортизол, гормон стресса). Но, если лобстеру «подливать» в кровь понемногу серотонина, он неизменно будет побеждать всех.

Можно ли смешать «гормональный коктейль лидерства» для человека? Никогда. Люди сложнее, в нашем случае только это не сработает. Но повышение уровня серотонина и снижение уровня стресса — хороший путь к лидерству. Для этого нужно наладить питание (добавить в рацион молочные продукты, яйца, темный шоколад, бананы, орехи), высыпаться, обеспечивать организм физическими нагрузками.

О сути лидерства и препятствиях

Лидерство просто ради лидерства как самоцель. Это не о желании править, а о том, ради чего ты объединяешь группу, куда ты ее направляешь. Например, если вспомнить Дюнкеркскую операцию, тогда Черчилль объединил британцев, чтобы они на своих лодках эвакуировали морем солдат, попавших в ловушку. Он проявил лидерские качества и направил людей ради благородной цели спасения военных. В этом суть лидерства: умение поставить цель, обозначить ее, сделать так, чтобы люди тебя услышали и были готовы следовать за тобой — это ключевая фишка лидерства.

Но что делать, если тебя сделали руководителем, а как стать лидером и объединять команду — ты не знаешь? Что точно не сработает, так это тренинги личностного роста и пародирование поведения лидеров. Кроме того, нужно избегать шести «грехов»:

1.     Сплетен;
2.     Осуждения;
3.     Негативности;
4.     Оправданий;
5.     Приукрашивания;
6.     Догматизма.

Как вовлечь команду в работу

• Метод психолога Виктора Франкла — поправка на ветер. Если мы верим в человека, если поддерживаем, то он справляется. В школах, если учительнице сказать, что новый ученик — отличник (хотя он на самом деле двоечник), его оценки начнут повышаться, а уровень знаний вырастет. Именно поэтому любящие люди, которые в нас верят, делают нас чуть лучше. Потому первое — нужно верить в свою команду, видеть в них лучшие черты, здоровую часть личности, видеть сильные стороны и искренне говорить им об этом. Если это делать систематически, вы обалдеете, насколько люди будут мотивированы что-то делать и достигать результатов.
• «Еврейская» техника. «— Как вам идея? — А вам?». Эта техника о том, что нужно всегда задавать вопросы, а не стремиться сразу дать человеку ответ. Если хотите стать классным лидером, постоянно передавайте эстафету, задавайте вопросы и дайте людям проявиться, иначе они просто будут вам вторить. Начните любую коммуникацию с вопросов.
• «Искусство говорить последним». Если вы не чувствуете в себе лидерских качеств, приучите себя сначала выслушать, что говорит команда — они могут предложить массу креативных идей. Если выскажете свое мнение первым, 10% будет спорить, 10% просто будут против, а 80% просто согласятся и будут вам вторить.
• Техника перебора. Это когда, общаясь с командой, мы даем разные варианты развития событий и делаем так, что люди чувствуют, что сами делают выбор. Приведу пример: однажды компания запускала новый продукт, и мне нужно было в ходе тренинга вдохновить огромный зал на то, чтобы они классно продавали. Я пытался рассказать, как все будет круто, но зашел их руководитель и сам кое-чему меня научил.

  Он говорит: «Друзья, впереди нас ждет боль, кровь и слезы. Скорее всего, через неделю часть из вас уволится. Более того, многие из вас через две недели будут говорить, что ничего не работает, конкуренты сильнее и наш проект плохой. Я гарантирую, что вы это скажете. И если вы в себе чувствуете хоть чуть-чуть, что готовы так поступить, тихонько уходите сейчас. Но, если вы останетесь, мы сделаем все, чтобы победить. Пойдем до конца. Мы всех порвем». Он собрал бурные овации, безумно вдохновил людей.

• Делегировать задачи и подключать людей. Лидер должен быть открыт к тому, что для достижения задачи ему нужны силы. Одиночки почти никогда не делали ничего по-настоящему великого: всегда была либо команда, либо последователи, либо близкие. Даже Менделеев работал над своей таблицей не один. Всегда должен быть кто-то, кто сможет заменить и сделать вас еще более крепким лидером.
• Быть готовым сделать больше. Благодарить людей, когда это уместно, а благодарность всегда приносит награду — человек захочет сделать для вас что-то в ответ.

Никогда не допускайте высокого самомнения. Ведь короля делает свита, а лидера — команда.