Не беси разработчика: 15 табу при общении на удаленке

Определенная манера общения и несвоевременные звонки могут не только подпортить разработчику настроение, но и саботировать работу. Highload выяснил, чего нужно избегать в рабочих чатах, видеоконференциях и разговорах по телефону, чтобы сохранить хорошие продуктивные отношения с айтишником.

Мы опросили свыше 250 специалистов и узнали, что 31% в целом сохраняют хладнокровие, что бы вы им ни писали и когда бы ни позвонили, однако абсолютное большинство айтишников не оценит такой подход.

• В числе наименее раздражающих действий оказались видеозвонки с выключенным экраном. То есть вы увидите его растрепанную прическу и мятую футболку, а собеседник ваши — нет. Нечестно, не так ли?
• Чаще неудовольствие вызывает внезапный звонок через мессенджер.
• Если вам кажется, что коллеге все равно, каким языком вы пишете, лишь бы донести мысль — это не так: 11% опрошенных считают, что мат и сленговые выражения недопустимы.
• Не надо также забывать о правилах вежливого общения: у 14% айтишников вызывает неудовольствие ситуация, когда от собеседника не дождешься ни «здравствуйте», ни «спасибо».
• Важно хорошо сформулировать мысль, прежде чем обращаться к айтишнику.

«Больше всего в удаленном общении меня бесит то, что многие люди не умеют конкретно выражать свои мысли в тексте, четко и правильно ставить задачи, структурировать их логически. Из-за этого мне часто приходится переделывать работу, а это, естественно, раздражает», — говорит iOS-разработчик Игорь Сапронов.

• Возник вопрос по работе после 18:00? Если никто не умрет и компания не развалится до утра, лучше не звоните по окончании рабочего дня. И не пишите. Оставьте в покое.
• Делать долгие рабочие созвоны без предупреждения — плохая идея. Так считает каждый пятый разработчик.
• Также не лучшая мысль — прислать голосовое сообщение в ответ на текстовое: это выводит из себя 23% специалистов.
• Вместо того, чтобы описать всю проблему одним месседжем, вы шлете кучу сообщений подряд чуть ли не по слову. А где-то там под боком у разработчика «разрываются» от уведомлений ноутбук, смартфон, часы и прочие гаджеты. Не надо так!
• Самой раздражающей 40% опрошенных считают ситуацию, когда вы присылаете скриншотом данные, которые можно было отправить простой комбинацией «ctrl C + ctrl V». Разработчику приходится тратить время, чтобы переносить их вручную. И он зол.
• Достаточно очевидное правило: не флудите в рабочем чате. Для мемов и бытовых обсуждений можно создать отдельную конференцию.

  Разработчик Андрей Никишаев

«В переписке бесит, когда в общих чатах начинают базар не по теме, вместо создания отдельного. А при звонках — когда они делаются просто от нечего делать. То есть можно задать вопрос в чате, однако человек все равно звонит. Или когда делают колл на большое количество людей, при этом не готовят никакой информации для созвона, и народ первые полчаса-час пытается понять, о чем вообще речь», — делится разработчик Андрей Никишаев.

• Если вы уже решили написать разработчику, выкладывайте сразу, что вы от него хотите. Не ждите обратной связи, чтобы продолжить писать.

«Я не из раздражительных, так что меня почти все устраивает (по крайней мере, в нашей команде) кроме пары нюансов: когда пишут “привет” и ждут, пока я отвечу, и только потом уже говорят, что им нужно. И когда на общих митингах обсуждают что-то локальное, что касается только пары человек», — рассказал разработчик Даниил Иванов.