«Первые два месяца я вообще не понимал, что там происходит»: Business Consulting Manager EPAM Богдан Королев о релокации в США и особенностях адаптации

Вырваться из зоны комфорта и пробить потолок в профессиональном развитии — такой была цель Business Consulting Manager EPAM Богдана Королева, когда он решил переехать в США. Нью-Йорк встретил его высокими ценами, непривычными традициями, культурными барьерами и полным локдауном, одновременно открывая массу возможностей и заряжая мотивацией. 

Своими наблюдениями и опытом специалист поделился в интервью с журналисткой Highload. 

«Спустя полтора года работы с EPAM я переехал в США»

 С компанией EPAM я сотрудничаю чуть более трех лет, начиная с 2018 года. Тогда я пришел на позицию бизнес-аналитика и вырос до Lead в этой специализации. В связи с должностными обязанностями я часто летал в США для работы с нашими клиентами, и в один из таких бизнес-трипов коллеги мне предложили пройти внутреннее собеседование и перевестись в офис EPAM в Нью-Йорке. В тот момент у меня не было конкретных планов на переезд, к такой идее я относился скептически. В итоге все этапы собеседования были пройдены успешно и меня пригласили в США. В этот момент я почувствовал, что готов к переменам. 

На выбор мне предлагали два города для жизни и работы — Джерси-Сити и Бостон. Джерси расположен прямо возле Нью-Йорка, хотя, по сути, это другой штат. Раньше я уже был в Нью-Йорке, но только на Манхэттене, а вот про штат Нью-Джерси ничего не знал. Бостон мне очень нравится, я там бывал, но это очень холодный город. Так как я не люблю сильный холод, для меня выбор был очевиден. Так, спустя полтора года работы в компании я переехал в США. 

«Моя работа существенно изменилась»

Переехал я за два месяца до начала пандемии. Она внесла огромные коррективы, и моя работа существенно изменилась. Когда ударил COVID-19, мне пришлось выбирать проекты из самых горячих на тот момент.  Я оказался в другом домене, хотя и выполнял похожие функции. Спектр работы и ответственности сильно расширились. За прошедшие полтора года мне пришлось значительно вырасти и сместить фокус с бизнес-анализа на Product Management.  Для этого пришлось много учиться, получать сертификаты, так как в США это важно. Так, например, я закончил в Корнелльском университете курсы по продакт-менеджменту.  

Чаще всего работаю на стороне клиента, так как должен держать с его командой постоянный контакт: до карантина я проводил три дня в неделю в клиентском офисе и два — в офисе EPAM на Манхэттене или дома.

Моя позиция не предполагает написание кода, большая часть рабочего времени состоит из разнообразного общения: с командой клиента, с нашей командой разработки, другими стейкхолдерами.  Рабочий день обычно начинается в 5:00–7:00 утра: каждое утро берешь телефон, видишь порядка сотни сообщений, и нужно сразу среди этого массива определить самое приоритетное и «горячее». 

В нашей компании я максимально близок к бизнесу, так как все стейкхолдеры находятся в США, в моем часовом поясе. Соответственно, моя задача созвониться, выяснить, что «горит», получить апрувы (одобрение — прим.), договориться со всеми, понять, что у нас в рабочем процессе идет неправильно. Если необходимо — дать другим специалистам задачи. Потому до 13.00–14.00 я сижу на звонках. Моя основная работа — договориться и помочь разработчикам правильно сделать их работу или найти какой-то компромисс между тем, что предлагают специалисты и тем, что хочет бизнес, чтобы это заработало.

Плюс, мне всегда необходимо чувствовать рынок. Клиенты уже не хотят, чтобы ты слепо делал то, что говорят: им важно услышать альтернативное мнение, чтобы ты помогал делать их продукты лучше.  

«Первые два месяца я вообще не понимал, что происходит»

Сложно было на моменте онбординга. Когда впервые пришел в офис, еще до карантина, моя команда была, казалось, всюду, только не в офисе вместе со мной. Первые два месяца я вообще не понимал, что происходит. Среди коллег было достаточно много украинцев, а мой менеджмент — американцы, и все они разбросаны по разным городам. Мой основной менеджер на проекте был в Чикаго, дизайнеры — в Канаде или Коннектикуте, команды разработки — в Румынии, Украине, России, Индии, а главный офис — в Лондоне. Работаю здесь уже полтора года, но со своим менеджером еще ни разу вживую не виделся. Все так же шутим, мол, будешь в Чикаго — звони. 

В офисе я находил коллег, которые работали в других командах, и мы вместе ходили обедать. Не только с русскоговорящими, ведь у меня всегда было личное стремление больше говорить на английском, чем на русском или украинском. Я хочу узнать больше, развиваться, а не оставаться в своем языковом «пузырьке», потому и переехал. 

Когда ввели жесткий локдаун и люди даже выйти из дома толком не могли, все встречи перешли в Zoom и его аналоги. Это принесло определенные осложнения. Есть начальный этап проекта, когда мы ездим в командировки и знакомимся с командами клиента, чтобы настроить социальные связи, наладить общение, понять, чего от нас хотят. Также мы пытаемся знакомиться, чтобы лучше понимать ситуацию, видеть картинку шире, ведь во время онлайн-встреч ты принимаешь только то, что тебя дают — показывают по видеосвязи. И то не всегда: иногда ты смотришь просто в черный квадратик, потому что собеседник не включил камеру. 

Нередко возникали сложности: в команде собраны специалисты из разных стран, у каждой из которых свои культурные особенности и тонкости общения. В странах Азии, например, не очень-то принято говорить «нет», а американцы очень вежливые, они не могут прямо сказать, что ты что-то сделал не так. Из-за этого часто теряешься первое время. 

Была забавная ситуация, когда разработчик был испаноговорящий, я русско-украино-англоговорящий, а клиент — англо-французскоговорящий. Я получил требования, передал, все соединил. Заполнил форму — ее нужно было имплементировать определенным образом. Но из-за того, что английский для каждого в этом треугольнике не родной, кто-то то ли не досмотрел запятые, то ли не так понял какие-то слова, и в итоге разработчик написал не то, чего ожидал клиент. Мы, конечно, быстро все поправили. Но такие ситуации в IT-сфере встречаются довольно часто. Иногда даже полностью прописанные требования, увы, не спасают. 

Конечно, мне проще обсуждать технические нюансы с коллегами из Украины. Все-таки барьеров немного меньше, взаимопонимание лучше.  Ты можешь выйти к команде и сказать: «Так, давайте поговорим откровенно». С американцами же мне проще обсуждать бизнес-аспекты проекта — языковой барьер для меня здесь не так ощутим.  

«Украинцы и жители СНГ привычны к черному юмору, а в США это моветон»

Безусловно, разница между жизнью в Украине и США есть: другой язык, другая атмосфера, другая культура. Самое первое, что бросается в глаза на работе — это расстояние между коллегами. В США ты не «кучкуешься» в рамках одной локации, что очень присуще нашей культуре. Приезжаешь, например, в Нью-Йорк, а там все находятся в постоянном движении: постоянно куда-то летают, в офисе все специалисты из разных проектов, а большая часть твоих коллег по проекту разбросана по огромной территории страны. 

Второй момент — культурные нюансы. Многое отличается от привычного нам, и в начале я долго этих отличий просто не понимал. Например, украинцы и жители СНГ имеют тенденцию к черному юмору, а в США это моветон. Не очень корректно, например, будет сказать в шутку «убил бы тебя», что звучит как «I would kill you right now if I could» — тебя могут не понять. Первые два месяца в общении с друзьями-американцами я шутил так, как привык. Казалось, что все круто, но на самом деле они просто закрывали глаза на мой юмор. Когда попал в другую компанию и начал ловить косые взгляды, понял, что здесь что-то не так. Привычные нам шуточные угрозы расправы здесь могут быть восприняты довольно серьезно. И если с человеком что-то произойдет в ближайшее время, то, вполне возможно, кто-то может сказать, что в этом замешан я.   

Таких культурных особенностей довольно много, и это касается не только общения с коллегами. К примеру, здесь очень важно искусство small talk — эдакий «разогрев» перед беседой, когда вы говорите о своих делах, погоде и других мелочах, улыбаетесь и стараетесь произвести приятное впечатление.  Иногда собеседника не очень-то и интересует состояние ваших дел, но это дает возможность задать правильный настрой для общения, вы разговариваете с улыбкой на лице. Такой подход в общении, как бытовом, так и профессиональном, очень меняет. Ты начинаешь жить, больше улыбаясь — по себе замечаю. В Джерси я уже привык в лифте своего дома видеть незнакомого человека и говорить ему что-то вроде: «Hi! How are you? How is your dog?». У нас же люди более мрачные, нет такой культуры радости. Короткий визит в Украину еще больше заставил обратить внимание на эту особенность. 

Из-за пандемии адаптация в новой стране затянулась. Только спустя год я стал себя более-менее комфортно чувствовать, понимать социальные законы (не все, но большинство). Первое мое удивление — в Нью-Йорке, как и любом другом большом городе США, где я был, вы увидите людей с собаками намного больше, чем с детьми. 

Второе, что меня поразило — все люди в США намного проще. Например, я не заметил никакого стремления к экстра-уровню сервиса. Даже в дорогом ресторане еда — это просто еда, без лишнего пафоса, присущего нашим ресторанам. В Америке любят кичиться историей, какими-то особенностями: например, этому заведению 50 лет, а вот тут основатель ресторана до сих пор шеф-повар, и тому подобное. 

А еще мне очень нравится, что люди относятся здесь друг к другу как к равному, не зависимо от того, кем ты работаешь и какое место в социуме занимаешь. Снова приведу аналогию из ресторанного сегмента: даже в люксовых заведениях посетители не ведут себя с персоналом так, будто им должны кланяться. На какой бы должности не находится человек — это потрясающий человек. Людей ценят за то, что они делают, а не за то, сколько у них денег. Не важен ваш статус, во что вы одеты — с вами общаются, потому что вы приятный человек. Или не общаются никак. 

«Я быстро оказался в комьюнити»

Мне повезло с тем, что у моих киевских друзей были  друзья в Нью-Йорке, и нас просто свели. Потому я быстро оказался в комьюнити. Других друзей находил случайно: моя первая подруга — мой риелтор, очень яркая, веселая девушка, со своим пониманием жизни. Она из Кореи, но живет в США 10 лет. Квартиру, в итоге, я снял без нее, но решил позвать ее на ужин, пообщаться, поблагодарить за помощь. С тех пор мы начали отлично общаться. 

Американцы очень социальны. Мне кажется, этого украинцам очень не хватает. У них в школе учат, как презентовать идеи, презентовать себя — за 20 секунд рассказать что-то такое, что влюбит в тебя людей, покажет миру, что ты хорош. Презентационные навыки у них на максимальном уровне, у нас — нет. Мы очень закрыты. Потому было очень неловко, когда ко мне подходили на улице, пытались со мной завести разговор, а я не понимал, чего от меня хотят, искал какой-то подвох. На подсознательном уровне всплывала мысль: «Что-то тут не то, им от меня что-то нужно». А люди просто хотели общаться, и ничего больше. 

«Жизнь в Нью-Йорке дороже, просто несравнимо»

Конечно, жизнь в Нью-Йорке дороже, чем в Киеве, просто несравнимо. Это можно вычислить банально по стоимости аренды жилья. Все зависит от запросов арендатора — какой хочет дом, сервис, инфраструктуру, вид из окна. Цены очень разнятся. Однокомнатную квартиру можно снять от $1 500 до $20 000 в месяц, причем это не предел. И не важно, в центре она расположена или нет, ведь в Нью-Йорке жизнь не сосредотачивается в одном месте — на окраинах города может быть еще больше прикольных мест для развлечений и отдыха. 

Продукты питания тоже обходятся несколько дороже. Продуктовая корзина на месяц, с учетом того, что мне все продукты доставляют домой, обходится примерно в $600. Но сюда на постоянной основе входит лосось, креветки, потому что разницы в цене между красной рыбой и мясом нет. Здесь лосось — обычная еда. Конечно, бывает морально тяжело, когда знаешь, что морковку можно у нас купить, условно, по 5 гривен за штучку условно, а в Америке это обходится в $2. 

Отдельная история — яблоки: действительно вкусный фрукт стоит $1,5–2 за штуку. Покупаешь пакетик яблочек, платишь за них $20 долларов, а у самого в голове: «М-да… В Украине за эти деньги я могу есть яблоки, сколько влезет». Но ассортимент продуктов, их качество и другие характеристики перекрывают этот недостаток, на мой взгляд. Нельзя сказать, где еда вкуснее, потому что она разная. Иногда скучаю по украинским блюдам. Чтобы сбить оскомину, достаточно поехать на Брайтон-бич, который кажется «замороженным» СССР, затем быстро и с удовольствием вернуться к своей любимой американской еде. 

Медицина, естественно, тоже дороже. EPAM обеспечивает мне отличную страховку, как у компаний уровня Google, Facebook, и она очень выручает. Банальный момент: у меня распространенное хроническое заболевание, укол от него нужно делать раз в два месяца, но один укол стоит $12 000. Страховка все это покрывает. Украинские страховые компании не могут таким похвастаться. Единственный минус — зубы: их лечить в США очень дорого. Одна коронка при максимальной страховке мне обошлась в $600 долларов, а без нее было бы $3 000. В США страховка стоит $300–500, но, даже если компания предоставляет страховку, вы все равно должны какую-то часть оплатить. 

«В Нью-Йорке можно заняться любым видом хобби — что бы ни пришло в голову, это здесь есть»

Среди развлечений и активного отдыха в США распространены гольф и теннис, хотя в отдельных штатах свои предпочтения. Вообще, в Нью-Йорке можно заняться любым видом хобби — что бы тебе ни пришло в голову, это здесь есть. Спортзалы не являются каким-то особенным видом досуга — они распространены и доступны. При том они оборудованы самыми современными тренажерами, бассейном, лаунж-зоной и прочим. Абонемент в самый дорогой спортзал стоит $200, что достаточно дешево по местным меркам. 

Для себя в США я открыл теннис. Еще мне нравится мотокросс, но им я занимался еще в Киеве. В планах — снова пойти на акробатику: когда-то я ею занимался, недавно нашел  классный зал и мне очень интересно посмотреть, как они учат в США. 

Местные жители очень активные — они много бегают, ездят на велосипеде. Велосипеды есть везде, вы можете буквально на каждом углу взять велосипед в аренду через единое приложение. Утром выходишь погулять с собакой, а по улицам буквально толпы бегунов, все занимаются фитнесом, упражняются в группах. Популярная тема — групповой сайклинг (занятия на велотренажере — прим.). Зимой, когда из-за карантина ввели множество ограничений и запретили заниматься спортом в помещениях, многие выносили сайклы  на улицу и занимались в масках.  В США спорт — это хорошо и правильно. Здесь непопулярно быть нездоровым, выглядеть плохо. Тебе ни в коем случае никогда не скажут, что ты выглядишь нехорошо, но, если захочешь заниматься спортом, ты получишь такую поддержку, о которой в Украине не мог и мечтать. Даже от малознакомых людей. 

«В Украине оказываешься в комфортных условиях и боишься вылезти из своей раковины»

Пока виза действует, планирую продолжать работать в США. С учетом моего быстрого роста, боюсь загадывать, что будет дальше. Скорее, хотел бы остаться там, чем вернуться в Украину. Возможно, попробую еще в какой-то стране пожить — всегда мечтал про Лондон, надо закрыть эту мечту. После опыта переезда в Америку я понимаю, что это не так страшно. Это возможно, хотя это значит выход из зоны комфорта. 

В Украине оказываешься в комфортных условиях и боишься вылезти из своей уютной «раковины», а в Америке чувствуешь, что ты все еще не там, где хотелось бы: тебе еще карабкаться и карабкаться. В Украине я занимал позицию Lead Business Analyst, в целом был доволен своей жизнью и карьерой, но чувствовал, что упираюсь в потолок. Когда приехал в Штаты в новой для себя роли осознал, что по уровню своих знаний я резко стал студентом. Очень сильно ощущалась разница, пришлось много учиться, и я сейчас продолжаю это делать. Когда начинаешь глубже общаться с коллегами  из разных компаний, ты все равно видишь разницу и понимаешь, что ты хорош, но можешь быть лучше. 

По чему я скучаю в США, так это по «глубине» общения. В Украине ты чувствуешь общность, все на одной волне. Сложно объяснить, это на уровне каких-то эмоциональных ощущений. Каждый день я виделся со своей командой в офисе, мы плотно общались, со многими завязалась крепкая дружба. Может, когда рабочее общение плавно перетекает в личную жизнь, не совсем правильно, но этого мне не хватает. В  Украине все мои лучшие друзья — мои коллеги. И, хотя я поддерживаю отношения, периодически прилетаю в Украину, но все равно это не совсем то, что мне нужно. 

В США близкие и дружественные отношения, несмотря на открытость, выстраивать сложнее. Это длительный процесс. Над отношениями нужно много работать. Но найти хороших друзей можно, это я знаю точно. Здесь много честных и замечательных людей, но, чтобы выстроить с ними качественные отношения, нужно самому меняться в лучшую сторону.