«Почему вы хотите работать в нашей компании?»: как ответить на каверзные вопросы рекрутера и не провалить интервью по soft skills

На YouTube-канале рекрутерки из Кремниевой долины Виктории Бородиной появилось видео о том, как проходить поведенческое интервью и показать, что ты молодец не только по hard skills, но и по soft skills тоже.

Highload публикует текстовую версию инструкции.

Почему люди проваливают поведенческое интервью

Есть люди, которые считают, что поведенческое интервью и soft skills не важны, а главное — это показать себя круто с технической стороны. Но топовые компании могут выбирать не только хороших технарей, но и приятных людей, потому что работать нужно в команде.

Команда всегда продуктивнее одного asshole, даже если это очень сильный технический asshole. Эту мысль транслирует и Андрей Дороничев, директор по продуктам в Google и создатель мобильного YouTube.

На каких этапах могут задать вопросы по soft skills

Поведенческие вопросы могут задать на всех этапах интервью, включая первичное знакомство с рекрутером. На телефонном скрининге этому обычно уделяют 10-15 минут. Например, компания Amazon обязательно задает по телефону несколько вопросов по принципам лидерства.

Наибольшее внимание soft skills уделяют на очном интервью. Как именно — зависит от компании. В Netflix, например, техническое и поведенческое интервью проходят раздельно. Сначала четыре технические сессии, а затем пятая встреча с HR. А в Amazon такого разделения нет. В одной сессии у них вмещается и техническая, и поведенческая часть.

Несмотря на то, что под техническую часть, как правило, отводят в два-три раза больше времени, поведенческая обычно важнее. Большинство компаний считают, что технически прокачаться человек может довольно быстро, а вот из asshole нормального человека сделать сложно и долго. Поэтому с сомнениями по поведенческой части оффер точно не ждите.

Более того — если вы не понравитесь компании как человек, она может вас надолго забанить и не отвечать, если вы снова попробуете подать туда заявку.

Что хочет услышать рекрутер на поведенческом интервью

Главная цель поведенческого интервью — узнать опыт кандидата и как он проявлял себя в различных рабочих ситуациях. Но вам не будут задавать условные вопросы «а что бы вы сделали?», вместо этого будут интересоваться прошлым — «а что вы уже сделали?». Так рекрутеры определяют, насколько вы отвечаете ценностям компании, и стараются предугадать уровень вашей будущей работы.

Как подготовиться к интервью по soft skills

Шаг 1. Изучите позицию, на которую подаетесь

Напишите список главных навыков и квалификаций, которые требуются для позиции, и оцените себя по ним. Подумайте о ситуациях из вашего опыта, которые могут подтвердить, что вы действительно обладаете требуемыми навыкам. Если сложно придумать самому, попросите фидбек у коллег. Далее разберите ситуации по технике STAR. 

Техника STAR помогает составить ответы на самые каверзные поведенческие вопросы: «Расскажите о ситуации, в которой вы…», «Приведите пример того, как вы…». Каждая буква в аббревиатуре STAR объясняет, как ответить на такой вопрос складно и последовательно:

• S — situation — вспомните наиболее релевантную ситуацию. Здесь не нужно спешить, лучше попросите минутку подумать.
• T — task — из всех ситуаций выберите ту, в которой вы были главный/ая по задачам. Опишите интервьюеру, не что вы сделали, а какая цель стояла изначально.
• A — action — действия, которые вы предприняли, чтобы достичь цели. Важно описать их последовательно, просто и понятно. Избегайте общих фраз вроде «Я усердно работал/а…».
• R — result — расскажите, каких результатов вы добились и как они позитивно повлияли на компанию и/или команду. Если результаты были негативные, расскажите, чему они вас научили и какие действия вы предприняли, чтобы избежать повторения ситуации в будущем. Также по возможности используйте цифры. Например, на сколько процентов изменилась прибыль.

Ваш ответ должен точно соответствовать заданному вопросу, а не просто занимать время. Отводите на каждую букву — в среднем по три предложения.

Шаг 2. Изучите компанию, в которую подаетесь

Владеть информацией только о позиции — недостаточно. Вам также нужно понимать, в какую компанию вы подаетесь и какие ее главных ценности, чтобы объяснить свою мотивацию в ней работать.

По исследованию Glassdoor, вопросы «Кто СЕО в нашей компании?» и «Почему вы хотите работать здесь?» — одни из самых популярных. Общий ответ на второй вопрос может звучать так: «Миссия вашей компании мне очень близка. Я действительно верю, что создание этого продукта поможет людям». Но желательно уточнить, какая именно миссия, какого продукта и чем она поможет 🙂

Чтобы изучить компанию, пройдитесь по таким пунктам:

1. Культура и ценности. Ищите по официальному сайту и социальным сетям, например, LinkedIn.
2. Работники компании. Как советуют бизнес-коучи, выбирайте не работу, а команду или босса. Профили сотрудников можно найти в  LinkedIn. Можете им даже написать, это только покажет ваш серьезный подход и мотивацию.
3. Конкуренты компании. Это поможет понять, с кем вам в будущем соперничать, и оценить силы.
4. Последние новости о компании. Так вы сможете быть в курсе дела.

Шаг 3. Подготовить вопросы для компании

Практически на каждом собеседовании в конце спрашивают «Есть ли у вас вопросы?». Это не жест вежливости, а еще одна проверка на то, как глубоко вы изучили компанию самостоятельно.

Всегда помните, что выбирают не только вас, но и вы. Задавайте такие вопросы, ответы на которые дадут вам полное представление о компании. Например, «Я видел/а, что вы запускаете новый продукт. Не могли бы вы рассказать подробнее о нем и о том, как этот проект отразится на моей зоне ответственности?».

Чек-лист: вопросы, которые вам скорее всего зададут на поведенческом интервью

Всего предугадать нельзя, но будьте готовы к вопросам про:

• Ошибки и провалы
• Конфликты
• Примеры лидерства
• Успехи
• Проактивность и результаты
• Ваши цели и мотивацию