Сотрудников TikTok заставляют работать с постоянно включенной камерой и платят копейки — расследование

Если тебя нанимают работать на IT-гиганта с миллиардами прибыли, это не значит, что тебе повезло. Иногда — совсем наоборот: Бюро журналистских расследований (БЖР) выяснило, что TikTok нанимал подрядчиков с рабскими условиями работы.

Что произошло

Каролина — экс-модератор TikTok из Колумбии. Она устроилась на удаленную работу в парижской компании Teleperformance, которая предлагает услуги модерации — ими пользуется в том числе компания Bytedance (владелец TikTok). Суть работы следующая: проверять контент с жалобами на жестокое обращение с детьми и насилие с применением огнестрельного оружия и удалять соответствующий.

За это она зарабатывала $10 в день и ей приходилось постоянно держать камеру включенной во время ночной смены. При этом в компании требовали, что никто не находился в поле зрения камеры, а пить разрешалось только из прозрачной чашки на ее столе. Каролина сказала, что ситуация была ужасной, потому что она жила со своей семьей.

«Я чувствовала себя очень виноватой, когда просила не проходить мимо камеры, потому что меня могут уволить. Такой вот телеспектакль, где люди смотрят, как мы делаем свою работу», — делится девушка.

Веб-камера, иллюстрация

Ситуация не уникальна

Представители БЖР поговорили с девятью модераторами, их истории похожи. Они рассказывали, что им приходилось фиксировать время входа и выхода из системы, а также регистрировать любые перерывы в приложении под названием Timekeeper, но не подтвердили, должны ли они работать с включенными камерами.

Работа травмировала психику людей. Один из бывших модераторов TikTok Карлос сказал, что разрушительнее всего на него действовали видео о сексуальном насилии над детьми. На одном из них была показана девочка лет пяти-шести: «Она танцевала, направляя зад на камеру, и это было настолько близко…».

А 28-летний Луис работал по ночам, регулярно «подчищая» видео с убийствами, самоубийствами, педофилией, порнографическим контентом, несчастными случаями, каннибализмом. Он вспомнил, как на одном из видео, снятом на вечеринке, два человека держали в руках что-то похожее на куски мяса. Когда они обернулись, то оказалось, что они держат кожу и хрящи, содранные с человеческих лиц.

«Хуже всего было то, что друзья играли с ними и начали использовать человеческие лица в качестве масок», — сказал Луис.

Что говорят в TikTok

Представитель TikTok сообщил Insider, что у них все хорошо:

«Мы стремимся создать благоприятную рабочую среду для наших сотрудников и подрядчиков. Наша команда по доверию и безопасности сотрудничает со сторонними фирмами в важной работе по защите платформы и сообщества TikTok, а также мы продолжаем расширять спектр оздоровительных услуг, чтобы модераторы чувствовали психологическую и эмоциональную поддержку».

Интересно, что ни TikTok, ни Teleperformance, в которой работает более 42 000 сотрудников в Колумбии, не ответили на подробный список обвинений Бюро журналистских расследований. На запрос Insider ответа тоже нет.