Вас не воспринимают всерьез? 8 лайфхаков в общении на работе, которые помогут стать увереннее

Ненавидите, когда вас не воспринимают всерьез? 

Катрин Тьоэльсен в своем блоге на Medium пишет, что ей было 24, когда она начала работать. И это было непросто. Она хотела заставить коллег считаться с ней и в то же время избежать увольнения из-за своего пола, отсутствия морщин и седых волос. 

Иллюстрация авторки Катрин Тьоэльсен

Она пишет, что научилась быть упорной и привлекать к себе внимание. Начинала как продакт-менеджерка, но получила повышение через два года: возглавила команду продактов. Сейчас она повышает квалификацию, получая MBAСтепень магистра бизнес-администрирования, квалификационная степень в управлении в Стэнфордской высшей школе бизнеса.

В этой статье авторка делится лайфхаками, которые помогли ей в начале карьеры. Передаем ей слово.

1 Говорите медленнее, чем обычно

Когда мы говорим быстро, мы будто подчеркиваем, что не уверены в себе и боимся, что нас могут не дослушать.

Я тороплюсь, когда волнуюсь, что мои мысли не стоят того, чтобы их озвучивать. 

Но как воплотить этот совет о замедлении жизни? Тренер по речи Джейми Чэпмен говорит , что когда мы заставляем себя говорить медленно, наша речь теряет энергичность:

Он предлагает решить эту проблему так: 

• подчеркивать некоторые слова;
• осознанно делать паузы.

2 Вас перебили? Сделайте то же самое

Кто-то вмешался и начал рассказывать что-то другое, когда вы разговаривали? 

Не оставляйте эту ситуацию без ответа. Скажите: «Можно я закончу свою мысль?». Не ждите паузы, перебивайте того, кто перебил вас. Я впервые попробовала это во время ролевой игры в Стэнфордской лаборатории лидерства и была поражена, насколько это положительно повлияло на мою репутацию. 

В следующий раз используйте эту фразу: «Можно я закончу свою мысль?». Если собеседник не будет реагировать, попробуйте эти советы от Венди Р.С. О’Коннор.

3 Объясните всю картину

То, что понятно для вас, часто неочевидно для других.

Объясняя более широкую картину, вы помогаете другим охватить все, не только детали.

Это полезно, даже если вы разговариваете с кем-то более опытным, кто уже все это знает: так лучше можно понять, над чем именно вы сейчас работаете.

4 Ваши утверждения не должны звучать как вопрос

«Ваше утверждение потеряло эффект, если вы закончили его на повышенных тонах», — сказал мне член группы. 

Это называется upspeak Повышение тона в конце фразы, из-за чего она звучит как вопрос. Термин предложил в 1993 году журналист Джеймс Горман в статье для New York Times. Я так поступаю, когда чувствую неуверенность.

Но это приводит к тому, что предложение звучит неубедительно, мы теряем влияние и доверие. Если важно передать нашу неуверенность, мы можем использовать такие фразы, как «я думаю». Мы даже можем задать вопрос. 

Предостережение. Если так высказывается кто-то из ваших коллег, это не повод относиться к ним пренебрежительно. Нужно пытаться услышать то, что нам хотят сказать, даже если люди используют этот речевой шаблон. 

Придайте своим высказываниям ту ценность, которой они заслуживают.

5 Добавьте в структуру указательные знаки

Использование указательных знаков — это прием, мгновенно улучшающий ясность.

Тренер по коммуникациям Александр Лайон описывает, как использовать «первый», «второй» и «третий», чтобы обозначить основные моменты.

Он также объясняет классические переходы и то, что он называет итоговыми переходами, которые используют для того, чтобы помочь слушателю понять, когда вы заканчиваете первую тему и начинаете следующую:

Указательные знаки дают наглядность. А четкость речи влияет на вашу коммуникацию.

Иллюстрация автора Катрин Тьоэльсен

6 Используйте меньше официальных оборотов в электронных письмах

«Звучит хорошо! Когда будет готов отчет? – Джефф.

PS: Вы смотрели чемпионат мира по футболу?».

Замечали ли вы, что руководители пишут короткие и неофициальные электронные письма? Я обычно украшаю свое сообщение словами «уважаемый», «надеюсь, что у вас все в порядке», «с уважением» и другими формальностями.

Но общие фразы можно заменить искренностью.

7 Замените восклицательные знаки точками

Посмотрите, как немного наивно выглядит электронное письмо, насыщенное восклицательными знаками:

Всем привет!

Надеюсь, вы так же рады, как и я! Мы празднуем наши достижения тортом! Присоединяйтесь к нам завтра в 14:00!

До встречи!

Зачем столько восклицательных знаков? Почему бы не остановиться на одном?

Всем привет.

Надеюсь, вы так же рады, как и я. Мы празднуем наши достижения тортом. Присоединяйтесь к нам завтра в 14:00!

До встречи.

8 Занимайте много физического пространства

«Игра на высоком уровне (…) будет выглядеть как очень открытое, расширенное, расслабленное тело», —  говорит Дебора Грюнфилд, профессорка Стэнфордского университета и авторка книги «Действовать с силой»:

Часто сидите со скрещенными ногами или наклоняетесь над столом и выглядите меньше, чем вы есть на самом деле? Обратите внимание на свою осанку. Занимайте больше физического пространства.

Иллюстрация автора Катрин Тьоэльсен

Автор: Катрин Тьоэльсен

Текст адаптировала Евгения Козловская