За останні роки ціла низка подій змінила наше повсякденне життя: пандемія COVID-19, перехід до віддаленої роботи, війна, економічна нестабільність тощо. У таких умовах нерідко виникають психологічні проблеми, зокрема айтівців, робота яких багато в чому стресова.

У блозі розгляну проблеми, з якими стикаються фахівці в умовах кризових ситуацій, та причини зниження психологічного комфорту й продуктивності. Й головне — розкажу про ефективні психологічні рішення та методи подолання цих викликів.

Чому айтівці потрапляють у зону ризику

За оцінками Всесвітньої організації охорони здоров’я, депресія і тривога щорічно обходяться світовій економіці в $1 трильйон втраченої продуктивності. ІТ-сфера не є виключенням.

Робота IT-фахівців може бути надзвичайно вимогливою: часто доводиться працювати під високим тиском, виконувати складні завдання та розв’язувати проблеми, які вимагають гостроти розуму, зосередженості та відповідальності. Цей постійний стрес та перевантаження можуть призвести до емоційного вигорання — стану, коли енергетичні та мотиваційні резерви вичерпуються.

Розглянемо причини та наслідки цього явища:

• Багатозадачність.

IT-фахівці зазвичай працюють над кількома проєктами одночасно. Вони стикаються з постійними змінами вимог та термінів, що призводить до багатозадачності. Цей навантажений графік роботи та постійна потреба виконувати кілька завдань одночасно можуть викликати виснаженість, погіршення концентрації, зниження продуктивності та стрес. 

• Гонитва за дедлайнами.

IT-індустрія працює на швидкості світла, і фахівцям постійно треба встигати за дедлайнами та задовольняти вимоги клієнтів. Цей безперервний ритм роботи викликає режим викиду адреналіну, який важко вимкнути після закінчення робочого дня. Тому айтівці можуть відчувати надмірну тривогу, постійну напругу та складнощі з релаксацією навіть дома.

• Соціальний вакуум.

Одним з найбільших ризиків роботи в ІТ-сфері є постійне перебування в цифровому середовищі, особливо якщо робота віддалена. Це зазвичай впливає на соціальні навички та якість міжособистих відносин. Більшість робочих завдань виконується перед екраном комп’ютера, що може призводити до ізоляції та відсутності фізичного контакту з колегами.

• Страх втратити позиції.

Фахівці повинні постійно оновлювати свої знання та навички, оскільки технології швидко розвиваються і змінюються. Це може створювати значні навантаження на розумові ресурси фахівців і вимагає великих зусиль, часу та енергії.

Крім того, існує психологічний аспект цього питання — стурбованість тим, що не встигаєш навчатися нового в такому темпі, яким розвиваються технології. Фахівці можуть відчувати страх відстати від останніх тенденцій, стати непотрібним на ринку. Це призводить до тривог, неспокою та невпевненості у своїх здібностях.

• Відсутність балансу.

Крім того, ІТ-фахівці часто працюють у міжнародних командах, а значить в робочих процесах залежать від колег з різних країн. Це може призводити до культурних розбіжностей та незручних графіків роботи, що впливає на баланс роботи та особистого життя.

Інструменти психологічної допомоги ІТ-фахівцям

В психології існують різноманітні методи та підходи, які допоможуть ІТ-фахівцям навчитися керувати стресом, зміцнити свою емоційну стійкість і підтримувати гармонію в житті. В рамках корпоративної терапії найчастіше використовують індивідуальні консультації та групові зустрічі.

Індивідуальні консультації є цінним інструментом для підтримки айтівцям в їхньому професійному та особистому розвитку, адже дозволяють впоратися з різноманітними психологічними викликами — стресом, тривогою, втратою мотивації, перевантаженням і страхом помилитися.

Ось кілька основних переваг індивідуальної психотерапії::

• розуміння та управління емоціями;
• розвиток навичок самоуправління;
• підтримка професійного зростання;
• управління взаємостосунками;
• керування стресом та тривогою;
• підтримка самовдосконалення.

Групова терапія допоможе у створенні безпечного та сприятливого середовища, в якому фахівці можуть відкрито обговорювати свої проблеми та емоції з колегами, що знаходяться в схожих ситуаціях. Це дозволяє почути інші історії успіху, впоратися зі своїми труднощами та знайти спільні рішення. 

Крім того, ефективними методами подолання психологічних проблем можуть стати:

• фізична активність і спорт;
• медитація та дихальні практики;
• збалансоване харчування;
• соціальна підтримка;
• участь у професійних спільнотах та форумах.

Як зберегти психологічний комфорт в колективі: поради роботодавцям

1. Невизначеність і нестабільність, що спричинені наслідками пандемії чи воєнними діями, можуть призвести до збільшення рівня стресу, занепокоєння та тривоги. Тому співробітники потребують правдивої інформації про поточну ситуацію в компанії та заходи безпеки. Регулярно повідомляйте їм останні новини про організаційні моменти та зміни в робочих процесах, надавайте психологічну підтримку, наприклад через індивідуальні або групові консультації.
2. Допоможіть співробітникам освоїти методи управління стресом, такі як дихальні вправи, медитація, фізична активність та регулярний відпочинок. Заохочуйте впроваджувати здорові звички та здоровий спосіб життя.
3. Робота у віддаленому режимі або обмеження соціальних контактів в період воєнних дій часто призводять до соціальної ізоляції та втрати зв’язку між членами команди. Вони можуть почуватися самотніми та відрізаними від підтримки. Тому організовуйте регулярні віртуальні зустрічі та неформальне спілкування. Створіть платформи для обміну досвідом, ідеями та підтримкою. Заохочуйте колегіальність та співпрацю.
4. Слухайте співробітників і виявляйте емпатію до їхніх почуттів та потреб. Надайте можливості для спілкування на неслужбові теми та створіть дружню атмосферу.
5. Монотонність або фінансові труднощі, що пов’язані з кризовими ситуаціями, можуть призвести до втрати мотивації, зниження продуктивності, відчуття втоми у працівників. Щоб не допустити цього, регулярно спілкуйтеся з командою про цілі та очікування. Допоможіть розбити великі завдання на дрібніші та досяжніші. Відзначайте їхній прогрес та досягнення.
6. Заохочуйте до автономії та творчості: дайте співробітникам більше свободи та можливості впливати на свою роботу. Це сприятиме їхньому професійному розвитку.
7. Тимчасові зміни у робочому графіку, балансування між сімейними обов’язками та віддаленою роботою можуть викликати психологічні проблеми у співробітників, що призведе до перевантаження, почуття провини та втоми. Допоможіть членам команди встановити межі між роботою та особистим життям, регулярно обговорюйте з ними їхній робочий графік, заохочуйте створення рутини, яка включає час для роботи, відпочинку та особистих інтересів.
8. Підтримайте створення сильних команд — сприяйте формуванню командного духу та співробітництва між людьми. Допоможіть їм знайти взаємну підтримку та мотивацію у роботі над спільними цілями.

Психологічний комфорт співробітників є фундаментальним аспектом успішної роботи та організаційного розвитку. Часи змін та викликів, пов’язані з кризовими ситуаціями, вносять свої корективи у повсякденність та потребують особливої уваги до психологічного стану кожного співробітника. Завдяки емпатії, гнучкості та розумінню з боку керівництва, а також активної ролі психологів та фахівців з управління людьми, можна знайти ефективні психологічні рішення, що сприятимуть покращенню мотивації та продуктивності в колективі.