Виктория Пушкина

Ще декілька років тому, щоб отримати техпідтримку, треба було чекати вільного співробітника. 53% користувачів у світі казали, що ця частина взаємодії викликала в них найбільшу досаду. Тепер на найпоширеніші запитання відповідають чат-боти на основі ШІ. Серед опитаних компаній в Америці та Європі понад 60% уже впровадили їх у бізнес і майже 20% – планували. Після впровадження чат-ботів у перших їхні продажі зросли до 70%.