На зорі кар’єри проєктного менеджера мені випало завдання: написати лист замовнику. Метою було повідомити про проблему та запропонувати наш варіант рішення.
На той момент я був переконаний, що чим детальніше розпишу свою думку, тим ефективніше її донесу. Я помилявся.
Народивши чергову епічну «котлету» тексту, я з ентузіазмом очікував схвалення своєї менторки перед відправленням.
Фідбек був лаконічним: «забагато тексту, скороти».
Долаючи внутрішній супротив, я зменшив текст десь у півтора рази. Вердиктом знову було «скорочуй ще, це ніхто не буде читати».
Слідом пішли заперечення, гнів, торг, та, зрештою, прийняття. З четвертої чи п’ятої спроби текст нарешті отримав схвалення.
Я досі вдячний менторці, що розбила мої ілюзії об сувору реальність. Ніхто не любить читати довгі листи.
З тих пір постійно запитую себе: «Якби я отримав цей лист, уважно його прочитав би чи лише пробігся очима?».
На світ народились наступні правила:
- Чим коротше речення, тим легше сприймається його суть. Не використовуйте більше 8-14 слів.
- Розділяйте текст на короткі параграфи по 1-3 речення.
- За можливості, структуруйте думки по пунктам та підпунктам (bullet points).
- Обираючи “Тему/Subject”, уявіть що підбираєте заголовок до новини.
- Починайте текст з лаконічного опису проблеми/мети листа, а закінчуйте чітким закликом до дії (call to action).
- Якщо у вас виходить більше 5-6 параграфів, можливо це той лист, що повинен бути зустріччю?
Цей текст взято з особистого блогу після отримання дозволу автора.
Цей матеріал – не редакційний, це – особиста думка його автора. Редакція може не поділяти цю думку.
Сообщить об опечатке
Текст, который будет отправлен нашим редакторам: