Блогер та розробник Джозеф Круз розповів про чотири типи людей, які найчастіше використовують ШІ-агенти й причини, чому вони це роблять.
Пропонуємо вам переклад його його авторського блогу від нашої редакції. Далі — слово автору.
Агенти штучного інтелекту стають частиною нашого життя. Згідно з новим дослідженням Salesforce, люди хочуть, щоб штучний інтелект допомагав їм легше і швидше справлятися з повсякденними завданнями.
В опитуванні взяли участь 2552 респонденти зі Сполучених Штатів. На його основі було визначено чотири основні типи користувачів, які цікавляться агентами штучного інтелекту:
- Розумні люди люблять приймати рішення на основі фактів.
- Мінімалісти хочуть, щоб все було простим і зрозумілим.
- Лайфхакери шукають способи зробити все швидше і ефективніше.
- Цінителі смаку люблять персоналізовані рекомендації.
Кожен тип має свої потреби, що відкриває чудові можливості для бізнесу. Компанії можуть використовувати ці «персони» як орієнтир для створення AI-агентів, які будуть корисні людям.
Давайте розглянемо кожен тип користувачів.
Розумні люди (43%)
Вони дбають про те, щоб приймати мудрі рішення. Їм подобається, коли ШІ допомагає аналізувати складну інформацію та подає її в зрозумілій формі.
- 53% хочуть, щоб агент пояснював складні речі простими словами.
- 54% шукають цінні інструменти, але перед вибором проводять ретельне дослідження.
- Ці люди прочитають усі відгуки та порівняють моделі, перш ніж купити гаджет.
Мінімалісти (22%)
Часто це представники покоління X і бебі-бумери. Вони не особливо дружні з технологіями, але хочуть, щоб ШІ просто полегшував їм життя.
- 37% хочуть, щоб агент приймав рішення і вирішував проблеми за них.
- 58% не відчувають особливої впевненості в ШІ.
- 42% люблять «лайфхаки». Головне, щоб вони були простими і без зайвого шуму.
Лайфхакери (16%)
Вони дбають про продуктивність, добре розбираються в технологіях і хочуть, щоб агент ШІ був для них як особистий менеджер.
- 52% хочуть, щоб ШІ допомагав їм робити справи швидше.
- 57% люблять багатозадачність і постійно поєднують завдання.
- 55% шукають способи зробити більше за менший час.
Цінителі смаку (15%)
Це переважно зумери та міленіали. Їм подобається, коли ШІ пропонує щось особисте: фільми, ресторани, товари — все відповідно до їхнього стилю та вподобань.
- 40% хочуть отримувати особисті рекомендації від агента.
- 54% належать до покоління зумерів або міленіалів.
- 51% цінують персоналізовані поради більше, ніж універсальні.
- Вони налаштовують гаджети під себе до найдрібніших деталей.
Як споживачі вже використовують AI-агентів
- Персональні асистенти: 44% хотіли б, щоб агент став їхнім асистентом, а серед зумерів — аж 70%!
- Покупки: 24% вже задоволені, коли AI купує щось для них, серед зумерів — 32%.
- Пошук роботи: 44% хочуть, щоб AI знаходив для них вакансії. Серед покоління зумерів — 68%.
- Здоров’я та харчування: 43% зацікавлені в тому, щоб ШІ допомагав їм з харчуванням та покупками продуктів. Серед зумерів цей показник становить аж 61%.
Що це означає для бізнесу?
Сьогоднішні клієнти хочуть не просто функціональний ШІ, вони хочуть, щоб він був «на одній хвилі» з ними. 65% людей сподіваються, що ШІ допоможе їм приймати розумніші та простіші рішення.
Отже, компанії, які враховують різні типи користувачів і роблять ШІ більш людським, не тільки покращать досвід клієнтів, але й будуть більш успішними в цифровому майбутньому.
ШІ — це вже не «технологія заради технології». Це зручність, емоції та увага до людей.
Цей матеріал – не редакційний, це – особиста думка його автора. Редакція може не поділяти цю думку.
Сообщить об опечатке
Текст, который будет отправлен нашим редакторам: