Погодьтеся, розробникам часто доводиться пояснювати складні технічні концепції спеціалістам нетехнічної сфери — менеджерам, замовникам чи маркетологам. І почасти такі пояснення звучать як розмова у лікарні.
Лікар говорить пацієнтові: «У вас лівобічний пневмоторакс із міграцією медіастинуму». І мозок людини завмирає: це смертельно чи достатньо випити чаю?
Саме так почуваються нетехнічні люди, коли ви говорите їм: «Це проблема з рефакторингом монолітної архітектури в мікросервіси через циклічні залежності». Вони не розуміють, це кінець світу чи просто треба натиснути F5?
Тепер уявіть, що лікар спокійно каже: «У вас з’явилося повітря в легенях не там, де потрібно, тому стало складніше дихати. Ми це виправимо». — і ось, уже легше дихати не тільки фізично, а й ментально.
Якщо зазвичай ваші пояснення викликають у слухача вираз «404: Understanding Not Found», це означає, що настав час змінити підхід.
Розберімося, як зробити так, щоб нетехнічні люди зрозуміли вас з першого разу, а ви не втрачали терпіння чи свідомість.
Чому вміння пояснювати складні речі просто — важливе?
Вміння пояснювати складні речі просто — це не тільки про комунікацію, це суперсила, яка відрізняє справжніх експертів.
Якщо вас розуміють — вас цінують.
Якщо вас розуміють менеджери — вас не будуть змушувати переробляти все «бо так сказав клієнт». Якщо вас розуміють замовники — вони довірять вам рішення. А якщо маркетологи зрозуміють, то не будуть продавати ваш додаток, як «аналог TikTok, але для бухгалтерів».
Знайдіть спільну мову: забудьте жаргон
Метод аналогій — ваш найкращий друг. Якщо ваш співрозмовник знає про машини, можна пояснити кешування, як запасне колесо: воно дозволяє рухатися далі без потреби викликати евакуатор.
Тому, замість: «Ми використовуємо GraphQL, бо REST API неефективно працює з оверфетчингом і андерфетчингом даних».
Спробуйте так: «Це як меню в ресторані: ви замовляєте саме ті страви, які хочете, а не весь комплексний обід».
Використовуйте принцип «Поясни це п’ятирічній дитині»
Іноді складність пояснення полягає не у самій темі, а у бажанні звучати розумно. Якщо ви можете пояснити складну концепцію так, що зрозуміє навіть дитина, то й бізнес-аналітик точно впорається.
Складно: «Ми деплоїмо мікросервіси через Kubernetes-кластер з автоскейлінгом».
Простіше: «Уявіть, що у вас є піцерія. Якщо приходить багато клієнтів, автоматично відкриваються нові печі, щоб швидше випікати піцу. Якщо клієнтів мало — частина печей вимикається, щоб не витрачати ресурси».
Говоріть мовою проблем та рішень
Бізнес не думає технічними термінами. Бізнес думає про прибутки, ризики та зручність. Замість пояснення того, «що» і «як» ви зробили, поясніть, «чому» це корисно.
Замість «Ми оптимізували SQL-запити, зменшивши час виконання».
Скажіть: «Користувачі більше не чекають по 10 секунд на завантаження сторінки. Це зменшує відтік клієнтів».
Тому, пояснюючи щось нетехнічним людям, завжди давайте контекст, як це вплине на бізнес.
Менше деталей — більше сенсу
Чи потрібно маркетологу знати, які саме класи ви використовували у коді? Навряд. Йому цікаво лише, чи працює продукт і як це вплине на конверсію. Щоб уникнути перевантаження інформацією, використовуйте правило «трьох речень»:
- Що було проблемою?
- Що ви зробили?
- Який результат для бізнесу?
Зайві деталі: «Ми змінили алгоритм компресії з Huffman на LZ77, що зменшило бітрейт».
Сенс: «Відео тепер завантажуються швидше, навіть при поганому інтернеті».
Використовуйте візуалізацію
Текст та слова — це добре, але графіки, діаграми та скетчі працюють ще краще. Почасти одна картинка пояснює більше, ніж 5 хвилин пояснень.
Якщо вам треба пояснити архітектуру системи або процес, швидкий ескіз на серветці (або у Figma) зробить вашу розповідь значно зрозумілішою.
Будьте терплячими та відкритими до питань
Ваш співрозмовник не тупий, у нього просто інший бекграунд. Тому не дратуйтеся, якщо людина ставить «очевидні» запитання. Якщо вона питає, отже, вона зацікавлена.
Скористайтеся корисним лайфхаком:
Якщо ви бачите, що людина не розуміє про що йдеться, запитайте: «Чи хотіли б ви більше деталей, чи простіше пояснення?». Це дозволяє вашому співрозмовнику самостійно вибрати комфортний рівень складності.
Технології мають бути зрозумілими
Код без контексту — це просто символи. Хороший розробник не лише пише код, а й вміє пояснити, чому це важливо.
Той, хто здатен просто пояснити складне, отримує не лише більше поваги, а й більше можливостей у кар’єрі. Чим краще вас розуміють — тим легше дійти згоди, швидше отримати підтримку від керівництва і навіть обґрунтувати підвищення зарплати.
Пам’ятайте: технології створюються не для того, щоб ускладнювати життя, а щоб його полегшувати. Ваша здатність пояснювати складне простими словами — це не просто софт скіл, а інструмент впливу.
Наступного разу, коли вас попросять пояснити щось складне, не відповідайте «це важко пояснити». Знайдіть аналогію, покажіть цінність для бізнесу і спростіть пояснення. Бо ті, хто роблять технології зрозумілими, зрештою керують світом. І це не метафора.
Favbet Tech – це ІТ-компанія зі 100% українською ДНК, що створює досконалі сервіси для iGaming і Betting з використанням передових технологій та надає доступ до них. Favbet Tech розробляє інноваційне програмне забезпечення через складну багатокомпонентну платформу, яка здатна витримувати величезні навантаження та створювати унікальний досвід для гравців.
Цей матеріал – не редакційний, це – особиста думка його автора. Редакція може не поділяти цю думку.
Сообщить об опечатке
Текст, который будет отправлен нашим редакторам: